Eu tive o mesmo problema...
Depois de muito encher o saco deles... Acabei aceitando uma proposta: devolverem o dinheiro e me darem um gift card Game Pass de 3 meses.
Sei que temos a lei a nosso lado e tudo mais, mas não tenho tempo de ir ao PROCON e acho que pelo valor nem vai valerá a pena o...