Ajuda pra baixar jogos

[Eduarda]

Possuo a Xbox one S e adquiri a assinatura do Xbox Live gold. Os jogos do one eu consigo baixar tranquilo, só q os do 360 sempre dá erro, fala q a forma de pagamento é inválida... alguém me ajuda a resolver...

 

[Wenimaths]

Possuo a Xbox one S e adquiri a assinatura do Xbox Live gold. Os jogos do one eu consigo baixar tranquilo, só q os do 360 sempre dá erro, fala q a forma de pagamento é inválida... alguém me ajuda a resolver...

Precisa de um cartão de crédito cadastrado.
Os jogos do X360 são seus de verdade, por isso da exigência, mesmo que seja para pegar de graça.

 

[Eduarda]

Precisa de um cartão de crédito cadastrado.
Os jogos do X360 são seus de verdade, por isso da exigência, mesmo que seja para pegar de graça.

No meu caso já tem um cartão de crédito cadastrado, pq eu comprei a assinatura pelo próprio Xbox. Só q mesmo assim aparece a mensagem para adicionar uma forma de pagamento válida. Será q eu deveria apagar o cartão e depois adicionar novamente?? Ou se eu apagar o cartão eu perco a assinatura??

P.S.: obrigada pelo retorno

 

[JCS]

Será q eu deveria apagar o cartão e depois adicionar novamente??

Se já tem o cartão cadastrado deveria funcionar. Já tentou pelo site Xbox.com? Dá a mesma mensagem?

 

[Eduarda]

Se já tem o cartão cadastrado deveria funcionar. Já tentou pelo site Xbox.com? Dá a mesma mensagem?

Sim. Continua dando a mesma mensagem. Aí quando eu aperto alterar opções de pagamento abre uma página daí tem “billing contact information”, só q a opção de país selecionada é EUA e não tem como mudar, daí não sei mais oq fazer...

Obrigada pelo retorno

 

[JCS]

Entra em contato com o suporte então, acho que só eles para conseguir te ajudar, pois acho que tem algo de errado com sua conta da Microsoft, pode estar como Estados unidos por exemplo, mas o suporte consegue ver todas estas informações.

 

[Wenimaths]

Sim. Continua dando a mesma mensagem. Aí quando eu aperto alterar opções de pagamento abre uma página daí tem “billing contact information”, só q a opção de país selecionada é EUA e não tem como mudar, daí não sei mais oq fazer...

Obrigada pelo retorno

Já verificou se a região do teu aparelho e do site está EUA?

 

[Eduarda]

Entra em contato com o suporte então, acho que só eles para conseguir te ajudar, pois acho que tem algo de errado com sua conta da Microsoft, pode estar como Estados unidos por exemplo, mas o suporte consegue ver todas estas informações.

Acho q vai ser a solução mesmo entrar em contato com o suporte... de qualquer forma valeuu

 

[Eduarda]

Gente entrei em contato com o suporte e o problema foi resolvido. A conta tava registrada no EUA. Obrigada a todos pela disposição.

 

[Pedras]

Gente entrei em contato com o suporte e o problema foi resolvido. A conta tava registrada no EUA. Obrigada a todos pela disposição.

Iria te falar isso, sua conta deve ser americana ou outro país, vc teria que migrar de região ou fazer um DNS. Estava com mesmo problema, aí lembrei que minha conta era americana ,bemmm no início da livre ,migrei e acabou o problema.

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