Assinatura Game Pass 12 meses por R$199! [UPDATE: pedidos sendo cancelados]

MainFrame93

Velhato
PXB Gold
Dezembro 12, 2013
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Curitiba
Hum, cai por terra então esse papo de que "a Microsoft bloqueou o produto Game Pass 12 meses no dia 07/01", como o @MainFrame93 postou acima no print da conversa que ele teve com a GiftCard. Bom, já é um ponto a mais na hora de argumentar, eu já mandei solicitação no Procon hoje pela manhã.

A atendente da americanas que me sugeriu comprar no mercado livre disse que ia entrar em contato comigo denovo no dia 30, já vou explicar pra ela que são todos fraude e que se não quiserem me dar 4 cards de 3 meses levarei pro procon também
 

Marcelo P

Guerreiro
Novembro 12, 2017
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São Paulo
A atendente da americanas que me sugeriu comprar no mercado livre disse que ia entrar em contato comigo denovo no dia 30, já vou explicar pra ela que são todos fraude e que se não quiserem me dar 4 cards de 3 meses levarei pro procon também

No atendimento que eu abri na Americanas quem está me respondendo são pessoas da própria GiftCards. Coloquei esta situação (de 4 cartões de 3 meses), mas a única coisa que eles respondem é que não podem fazer nada pois a compra já foi cancelada e o ressarcimento solicitado.

Também já estou com as informações do Procon aqui para entrar com uma reclamação.
Só não sei se faço contra a GiftCards ou a Americanas. Ou mesmo coloco as duas, caso seja possível.
 

MainFrame93

Velhato
PXB Gold
Dezembro 12, 2013
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Curitiba
No atendimento que eu abri na Americanas quem está me respondendo são pessoas da própria GiftCards. Coloquei esta situação (de 4 cartões de 3 meses), mas a única coisa que eles respondem é que não podem fazer nada pois a compra já foi cancelada e o ressarcimento solicitado.

Também já estou com as informações do Procon aqui para entrar com uma reclamação.
Só não sei se faço contra a GiftCards ou a Americanas. Ou mesmo coloco as duas, caso seja possível.
Coloca as duas
 
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JrMaier

Kept you waiting, huh?
PXB Gold
Outubro 4, 2018
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Rio Grande do Sul
Essas lojas da internet estão decepcionando ultimamente viu. Ganhei um vale compras de 50,00 de uma promoção do meu cartão de crédito. Queria comprar o Forza Motorsport 7 e achei o melhor preço na Saraiva por 70,00 entre as lojas que eu podia resgatar o vale. Então resgatei pra Saraiva e quando clicava em comprar o site voltava pra página do produto, me informei no chat e eles informaram que o produto não estava mais em estoque, indaguei que então o produto deveria aparecer como indisponível e eles disseram que não tinham atualizado ainda. Fiquei um dia inteiro insistindo para que me devolvessem o dinheiro de alguma forma porque não vou comprar outra coisa que não quero e o erro foi deles, agora disseram que vão analisar o meu caso. Já tive problemas recentemente com a Submarino com um HD externo que tive que esperar um mês e meio e no fim foi cancelado e comprei em outro lugar.
 

Nightwolf

Lobo Solitário
Maio 5, 2013
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Da parte da Microsoft, foram liberados todos os códigos resgatados no período da campanha, normalmente.

Mas vocês leram direitinho o texto aí? Eu estou entendendo que a MS liberou todos os códigos resgatados no período da campanha. Se você comprou e não resgatou o código no período da campanha...
 
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lleo107

Casual
Janeiro 26, 2019
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Florianópolis - Santa Catarina
No atendimento que eu abri na Americanas quem está me respondendo são pessoas da própria GiftCards. Coloquei esta situação (de 4 cartões de 3 meses), mas a única coisa que eles respondem é que não podem fazer nada pois a compra já foi cancelada e o ressarcimento solicitado.

Também já estou com as informações do Procon aqui para entrar com uma reclamação.
Só não sei se faço contra a GiftCards ou a Americanas. Ou mesmo coloco as duas, caso seja possível.
Dae galera,

Mesma coisa está acontecendo comigo. Tentei falar com a MS e eles não me responderam. Abri um reclame aqui para MS e estou esperando o contato deles.

A GiftCard só responde que os cartões foram cancelados e que devolveram o valor da compra. Já entrei em contato com o meu advogado para ir preparando os papeis para entrar com indenização.
 

ronabs

opa
Moderador
Novembro 8, 2010
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Rio Grande do Sul
Mas vocês leram direitinho o texto aí? Eu estou entendendo que a MS liberou todos os códigos resgatados no período da campanha. Se você comprou e não resgatou o código no período da campanha...
Pois é, agora que tu falou, isso aí é sacanagem das brabas, caracteriza propaganda enganosa mesmo, induzindo o consumidor ao erro porque em nenhum momento foi falado que o código de 12 meses de Xbox Game Pass deveria ser comprado e resgatado no período da promoção. Com o valor promocional de 50% de desconto, nada mais natural do que muitas pessoas comprarem um cartão para utilizar mais tarde. E a coisa começa a degringolar de novo.

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RAYMON

XBOX MVP
Administrador
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São Paulo
Pessoal, parece que esse detalhe não era só um detalhe. A mensagem abaixo foi da mesma pessoa que tive contato:

"A promoção era até 31 de dezembro e devia ter um prazo pra resgatr o código. enfim, consegue me mandar um link do fórum em que as pessoas estão reclamando?"
 

ronabs

opa
Moderador
Novembro 8, 2010
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Já ia te perguntar, Raymon, eles mandaram algum release ou algo do tipo deixando claras as condições da promoção?

Porque isso daqui não deixa claro que a promoção só era válida para códigos resgatados até 31/12/18.

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RAYMON

XBOX MVP
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Já ia te perguntar, Raymon, eles mandaram algum release ou algo do tipo deixando claras as condições da promoção?
Não, não teve nada, só a informação de que haveria a disponibilidade desse cartão nas lojas oficiais, que não seria uma compra pelo Xbox.com
 
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ronabs

opa
Moderador
Novembro 8, 2010
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Rio Grande do Sul
Mas que fizeram uma lambança fizeram. Uma busca rápida por “xbox game pass“ no Reclame Aqui dá pra ver a quantidade de pessoas, do Brasil inteiro, reclamando desta situação do cancelamento dos cartões.
Yup, deixaram muita margem pra interpretação mesmo, quando existe algum tipo de limitação nesse tipo de promoção, tem que deixar bem claro para o consumidor, especialmente quando não existe nenhum site ou algo similar com os termos da promoção.
Não, não teve nada, só a informação de que haveria a disponibilidade desse cartão nas lojas oficiais, que não seria uma compra pelo Xbox.com
Beleza, obrigado.
 

xJohnKennedy

Guerreiro
Dezembro 31, 2015
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Goiás
Mas a questão aí nem é o resgate do código no próprio site da MS, vcs não estão conseguindo nem mesmo obtê-lo num é mesmo. O que a promoção deixa claro é que a "COMPRA" deve ser feita neste período, até onde vimos não tem nenhum asterisco em nenhum post promocional na web sobre essa promoção em específico.
A GIFTCARD deve ter vacilado e não gerado os códigos da promoção no período correto e qdo foi fazê-lo a MS não ter permitido pois aí sim estaria fora do período da promoção, ou pior, podem ter gerado os códigos e estarem jogando esse migué e depois vão vender esse código por 350 "bolsos" como se não fosse código promocional. Posso estar viajando?, sim, mas Brasil é terra de ninguém mesmo.
 

ronabs

opa
Moderador
Novembro 8, 2010
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Rio Grande do Sul
Mas a questão aí nem é o resgate do código no próprio site da MS, vcs não estão conseguindo nem mesmo obtê-lo num é mesmo. O que a promoção deixa claro é que a "COMPRA" deve ser feita neste período, até onde vimos não tem nenhum asterisco em nenhum post promocional na web sobre essa promoção em específico.
A GIFTCARD deve ter vacilado e não gerado os códigos da promoção no período correto e qdo foi fazê-lo a MS não ter permitido pois aí sim estaria fora do período da promoção, ou pior, podem ter gerado os códigos e estarem jogando esse migué e depois vão vender esse código por 350 "bolsos" como se não fosse código promocional. Posso estar viajando?, sim, mas Brasil é terra de ninguém mesmo.
Sim, pedido de geral tá sendo até cancelado, pelo menos o meu foi cancelado ainda no dia 21 quando me ligaram a primeira vez, nem dá mais pra ver a parte de desbloquear o gift card. Inclusive ganhei o vale-compras lá que não pedi (detalhe: vale-compras com validade pra utilização, vê se pode uma coisa dessas lol).

Sobre a situação toda, com essa última leitura ali, "da parte da Microsoft, foram liberados todos os códigos resgatados no período da campanha, normalmente", me parece que a promoção foi pensada/planejada realmente nessa pegada de compra e utilização dos códigos até 31/12/18, mas a galera do Xbox BR não conseguiu transmitir isso de forma clara e agora tá sendo esse festival aí.
 

lleo107

Casual
Janeiro 26, 2019
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Florianópolis - Santa Catarina
Sim, pedido de geral tá sendo até cancelado, pelo menos o meu foi cancelado ainda no dia 21 quando me ligaram a primeira vez, nem dá mais pra ver a parte de desbloquear o gift card. Inclusive ganhei o vale-compras lá que não pedi (detalhe: vale-compras com validade pra utilização, vê se pode uma coisa dessas lol).

Sobre a situação toda, com essa última leitura ali, "da parte da Microsoft, foram liberados todos os códigos resgatados no período da campanha, normalmente", me parece que a promoção foi pensada/planejada realmente nessa pegada de compra e utilização dos códigos até 31/12/18, mas a galera do Xbox BR não conseguiu transmitir isso de forma clara e agora tá sendo esse festival aí.

Sempre comprei cartões pelas lojas e diversas vezes eu os utilizei meses depois e teve um cartão da live 12 meses que usei após 2 anos da sua compra, já até havia esquecido dele. O que eu acho é que a GiftCard vendeu mais do que tinha. Hoje a Americanas me ligou e eles de ficaram de verificar com a GiftCard como um produto vendido e "entregue" pode ter sido cancelado 2 meses após a sua venda. Quando eu obtiver a resposta posto aqui pra vocês.
 

Gounford

Casual
Janeiro 30, 2019
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2
Natal-RN
Eu tive o mesmo problema...
Depois de muito encher o saco deles... Acabei aceitando uma proposta: devolverem o dinheiro e me darem um gift card Game Pass de 3 meses.
Sei que temos a lei a nosso lado e tudo mais, mas não tenho tempo de ir ao PROCON e acho que pelo valor nem vai valerá a pena o tempo perdido.

Obrigado,

Gounford.
 
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ronabs

opa
Moderador
Novembro 8, 2010
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Acabei aceitando uma proposta: devolverem o dinheiro e me darem um gift card Game Pass de 3 meses.
Suporte da Microsoft me ligou agora há pouco e ofereceu um código de três meses de Game Pass também, como forma de compensação pela confusão. O cara disse que ia falar com a Americanas pra avaliar a situação e pegar um panorama geral antes de colocar três meses de assinatura na minha conta, mas que era isso que eles poderiam fazer.
 

MainFrame93

Velhato
PXB Gold
Dezembro 12, 2013
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Curitiba
Suporte da Microsoft me ligou agora há pouco e ofereceu um código de três meses de Game Pass também, como forma de compensação pela confusão. O cara disse que ia falar com a Americanas pra avaliar a situação e pegar um panorama geral antes de colocar três meses de assinatura na minha conta, mas que era isso que eles poderiam fazer.
Eu comprei 2 cards de 12 meses, se me oferecem 6 meses mais o dinheiro de volta talvez eu aceite...
Maldita hora que fui comprar esse card de americanas podendo ter pego na própria live por 174 :weary_face:
 

ronabs

opa
Moderador
Novembro 8, 2010
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Rio Grande do Sul
Eu comprei 2 cards de 12 meses, se me oferecem 6 meses mais o dinheiro de volta talvez eu aceite...
Maldita hora que fui comprar esse card de americanas podendo ter pego na própria live por 174 :weary_face:
Estou inclinado a aceitar também, recebi um email agora falando sobre a conversa ao telefone e o atendente do suporte disse que, caso não consiga um retorno da Americanas ainda hoje, vai creditar em minha conta um mês pra que eu continue usando (já que minha assinatura acaba hoje e não quer que o serviço seja interrompido).

No fim, talvez saia com quatro meses e o dinheiro de volta. Apesar das trapalhadas, é uma situação razoável, já que a principal motivação da compra foi apoiar a ideia de um cartão de 12 meses no Brasil e não uma necessidade, uma vez que dá pra conseguir pagar bem menos durante o ano com as promoções.

EDIT
Cara não conseguiu contato com a Americanas ainda, mas já estendeu minha assinatura (que encerrou ontem) até 28/02.
 
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