atendimento do suporte xbox live

[Mineiro]

Segundo a matéria da IGN Brasil http://br.ign.com/brasil/48023/feature/saiba-o-que-fazer-se-os-discos-de-xbox-one-apresentam-proble, se um disco apresentar problemas a Microsoft te disponibiliza um código pra vc baixar o jogo, mas no suporte os atendentes diz que quem fabrica é no caso do gta v: a rockstar, então eu deveria entrar em contato com a rockstar pelo disco, não a Microsoft, e segundos eles só dao suporte a jogos da Microsoft, so forza e tal?? é isso? então o ponto da matéria esta totalmente errado ou o suporte , não sei

 

[Mineiro]

resposta do atendente
Não estou compreendendo sua questão . Sua dúvida está em relação a quem produz os CDs, certo? Se a Microsoft pede à RIMO para prensar os CDs e a Rockstar o faz no mesmo lugar, isso não nega a responsabilidade de cada empresa de responder pelos defeitos em suas mídias.

 

[HenriquePerche]

É complicado...
Mas tirando essa situação das mídias físicas, o resto do suporte da MS é impecável. Não dá pra classificar como "péssimo".

Mas é foda... Essa é uma situação que aparentemente a Microsoft BR não vai conseguir resolver 100% aqui no país...

 

[Mineiro]

É complicado...
Mas tirando essa situação das mídias físicas, o resto do suporte da MS é impecável. Não dá pra classificar como "péssimo".

Mas é foda... Essa é uma situação que aparentemente a Microsoft BR não vai conseguir resolver 100% aqui no país...

sobre determinados assuntos realmente o suporte realmente é ruim, não em todos claro, mas é foda

 

[Linho]

Revoltante, porque quem contratou a empresa que faz a prensa é a Microsoft. Ela pode ter terceirizado o serviço, mas isso não tira a responsabilidade dela de buscar uma solução.
Pra resolver seu caso, é indo no juizado das pequenas causas porque a razão é sua, de acordo com a legislação brasileira. Mas vc sabe como é o Brasil, é tão complicado brigar por nossos direitos contra empresas grandes que todo transtorno acaba sendo maior ainda.
Eu acho esquisito depois de tantas reclamações, a Microsoft não ter tomado uma atitude. Poxa, já tive jogos de 360 e hoje tenho alguns de PS3 que estão intactos. É um absurdo pagar tão caro e ainda sim o produto ser de péssima qualidade.

 

[Marcos Barussi]

Microsoft só da suporte em mídia caso o jogo seja exclusivo, caso não for não tem suporte !

 

[Mineiro]

Revoltante, porque quem contratou a empresa que faz a prensa é a Microsoft. Ela pode ter terceirizado o serviço, mas isso não tira a responsabilidade dela de buscar uma solução.
Pra resolver seu caso, é indo no juizado das pequenas causas porque a razão é sua, de acordo com a lesgislação brasileira. Mas vc sabe como é o Brasil, é tão complicado brigar por nossos direitos contra empresas grandes que todo transtorno acaba sendo maior ainda.
Eu acho esquisito depois de tantas reclamações, a Microsoft não ter tomado uma atitude. Poxa, já tive jogos de 360 e hoje tenho alguns de PS3 que estão intactos. É um absurdo pagar tão caro e ainda sim o produto ser de péssima qualidade.

Segundo a matéria não tem distinção de jogos, seria qq jogo a Microsoft se responsabilizaria, por a plataforma em questão ser Xbox, não sei, é estranho, vou tentar entrar em contato com a rockstar

 

[Mineiro]

Microsoft só da suporte em mídia caso o jogo seja exclusivo, caso não for não tem suporte !

pelo jeito é isso ..

 

[John Doe]

Segundo a matéria não tem distinção de jogos, seria qq jogo a Microsoft se responsabilizaria, por a plataforma em questão ser Xbox, não sei, é estranho, vou tentar entrar em contato com a rockstar

Entendo que a situação é foda e tal, e não querendo defender a MS, mas a única parte da matéria que se refere a uma posição oficial da MS é a seguinte:

"A Microsoft reforça seu compromisso com a qualidade dos discos de jogos Xbox e esclarece que, sempre que são constatados defeitos em mídias distribuídas pela empresa, o cliente recebe por e-mail um código para download do mesmo game sem qualquer custo extra. Nos últimos seis meses, apenas 0,01% dos atendimentos a clientes Xbox tinham como alvo problemas em mídias físicas. Incentivamos que todos os fãs de Xbox nos procurem imediatamente caso identifiquem qualquer tipo de defeito em discos distribuídos pela Microsoft. É com base nesses contatos que poderemos detectar eventuais falhas e oferecer uma experiência cada vez melhor os fãs de Xbox. Formas de contato Xbox: https://support.xbox.com/pt-br
0800 891 9835
@XboxSupport"

 

[Mineiro]

Entendo que a situação é foda e tal, e não querendo defender a MS, mas a única parte da matéria que se refere a uma posição oficial da MS é a seguinte:

"A Microsoft reforça seu compromisso com a qualidade dos discos de jogos Xbox e esclarece que, sempre que são constatados defeitos em mídias distribuídas pela empresa, o cliente recebe por e-mail um código para download do mesmo game sem qualquer custo extra. Nos últimos seis meses, apenas 0,01% dos atendimentos a clientes Xbox tinham como alvo problemas em mídias físicas. Incentivamos que todos os fãs de Xbox nos procurem imediatamente caso identifiquem qualquer tipo de defeito em discos distribuídos pela Microsoft. É com base nesses contatos que poderemos detectar eventuais falhas e oferecer uma experiência cada vez melhor os fãs de Xbox. Formas de contato Xbox: https://support.xbox.com/pt-br
0800 891 9835
@XboxSupport"

Sim, infelizmente é. Matérias tendenciosas demais

 

[james-151]

Nao vi matéria tendenciosa não, lá ta claro que é só os jogos que ela distribui (Firsts):

.Incentivamos que todos os fãs de Xbox nos procurem imediatamente caso identifiquem qualquer tipo de defeito em discos distribuídos pela Microsoft.

Mas entendo sua raiva, sei que é foda você comprar o jogo e o bicho dar pau, imagino a raiva que você deve estar. Agora uma dica, quem distribuía pra Rockstar no Brasil era a Ecogames. Já tentou conversar com eles, talvez possam resolver seu problema. Tenta lá, estamos aqui na torcida. Depois conta pra gente o que rolou, bom que fica mais informação para todos.

http://www.ecogames.com/

 

[Mineiro]

Nao vi matéria tendenciosa não, lá ta claro que é só os jogos que ela distribui (Firsts):

.Incentivamos que todos os fãs de Xbox nos procurem imediatamente caso identifiquem qualquer tipo de defeito em discos distribuídos pela Microsoft.

Mas entendo sua raiva, sei que é foda você comprar o jogo e o bicho dar pau, imagino a raiva que você deve estar. Agora uma dica, quem distribuía pra Rockstar no Brasil era a Ecogames. Já tentou conversar com eles, talvez possam resolver seu problema. Tenta lá, estamos aqui na torcida. Depois conta pra gente o que rolou, bom que fica mais informação para todos.

http://www.ecogames.com/

Sim, peguei as case do Forza H3 e do gta v pra comparar, ambos são fabrimos pela RIMO, mas o gta v é sobre liçenca da rockstar. O jeito é tentar entrar em contato com a rockstar, o q deve ser mais difícil ainda , pois não tem chat, apenas email

 

[james-151]

Cara, entra no link q te falei. Tenho quase certeza que é a Ecogames que distribui...

http://www.ecogames.com/jogo/gta-v

 

[Linho]

Segundo a matéria não tem distinção de jogos, seria qq jogo a Microsoft se responsabilizaria, por a plataforma em questão ser Xbox, não sei, é estranho, vou tentar entrar em contato com a rockstar

Nenhuma empresa estrangeira pode chegar em um país impondo suas regras. Existem leís no Brasil (embora não pareça) que precisam ser acatadas. A empresa está por dentro disso, mas como a maioria delas, tentam fazer canseira no consumidor a fim que ele desista de seu direito. O unico jeito da MS te ouvir mesmo é entrando na justiça. Infelizmente funciona assim.

 

[iTeiaGC]

O problema é o título da matéria que é tendencioso, já que com esse título as pessoas interpretam que sejam todos os jogos vendidos no Xbox One.

 

[Mineiro]

Nenhuma empresa estrangeira pode chegar em um país impondo suas regras. Existem leís no Brasil (embora não pareça) que precisam ser acatadas. A empresa está por dentro disso, mas como a maioria delas, tentam fazer canseira no consumidor a fim que ele desista de seu direito. O unico jeito da MS te ouvir mesmo é entrando na justiça. Infelizmente funciona assim.

Minha mulher já teve seu Xbox one banido , e eles não falam o porque , não te dao a mínima informação sobre isso, nem respondem, inclusive no chat avançado la, não me lembro o nome no momento, enforcement algo assim, acho q sempre vai ser assim

 

[Mineiro]

O problema é o título da matéria que é tendencioso, já que com esse título as pessoas interpretam que sejam todos os jogos vendidos no Xbox One.

exato, pelo titulo, pelas imagens, vc interpreta que são os jogos da plataforma Xbox, independente de produtora, distribuidora

 

[DouglasFranchin]

Eu tenho cacife pra saber que o suporte da MS é bom...também, já usei tantas vezes HAHAHAHA

 

[Edu Barros]

Eu tenho cacife pra saber que o suporte da MS é bom...também, já usei tantas vezes HAHAHAHA

Seu nome deve estar numa placa da entrada do call center da Microsoft: "cuidado, usuário problemático".

 

[zedacapela]

Eu tive problema com Halo MCC (narro meus atendimentos pela MS nesse post https://www.pxb.net.br/comunidade/i...rte-microsoft-troca-de-controle-e-jogo.27047/) e mesmo já tendo passado os 90 dias de garantia, me reembolsaram o valor atual do jogo na Live para eu poder comprar novamente. Lógico que tive que comprovar que tinha o jogo, enviando para eles foto da capa e nota fiscal.