Controle do xbox one desconecta toda hora!

[I Dieguito I]

Bom dia! Galera tudo bem?

A uns 2 meses após uma atualização, o controle do xbox one fica desconectando e diversos momentos isso dificulta a jogatina, ao efetuar alguns testes percebi que se eu utiliza-lo a mais ou menos 1,5m do console ele não desconecta, fiz diversas pesquisas e vi que o numero de pessoas no mundo com esse problema é enorme, acredito que o problema seja software e não hardware.

Já vi alguns players falando que trocaram a tal da placa Pci Wireless + Bluetooth Wi-fi Xbox One (Valor estimado R$ 170,00) e disseram que voltou a funcionar.
Minha opinião a respeito é que voltou a funcionar justamente por que a nova placa não recebeu a atualização que bugou a anterior.

Em alguns videos no youtube o pessoal indica usar a ferramenta de diagnostico de atualização o qual a microsoft disponibiliza no próprio site, porem quando tentei utilizar meu xbox da um Erro e não segue com procedimento.

Em outros videos inclusive de alguns gringos, fazem o seguinte: Com o xbox e o controle ligado, eles desconectam o cabo de alimentação do console, o controle começa a piscar, retiram a bateria do controle, conectam o cabo de alimentação no console e liga, aguarda até que o console mostre a dashboard depois disso eles ligam o controle, as vezes esse procedimento estabiliza e o controle não fica desconectando por isso acredito que não seja software.

Alguns indicam utilizar o controle com o cabo, Sim e isso funciona, porem o é um problema e deve ser resolvido.

Alem de mim, tenho amigos e familiares que estão com o mesmo problema :/

Alguém conhece alguma solução para este problema?

Obrigado!

Minha Gamertag: I Dieguito I
obs: I = i maiúsculo

 

[Marcos Barussi]

Tambem estou atualmente com esse problema e olha que ja troquei de console por causa deste problema e também comprei um controle novo e nada !

Creio que seja a 3RL da nova geração rsrs !

Depois que zerar Quantum Break vou entrar em contato com o suporte para solicitar a troca do console novamente pois esta apresentando o mesmo problema de antes. o problema é que agora meu console saiu da garantia ! mais vou tentar ao maximo consegui um suporte gratuito ou se não conseguir é Juizado Especial neles !

 

[Gustavo_RVieira]

Veja se não tem nenhum outro aparelho atrapalhando, tipo roteador ou telefone.

 

[mlbraga1]

Em maio de 2015 eu comecei a ter este mesmo problema. Depois de uma atualização os meus dois controles ficavam desconectando constantemente.
Então em agosto/2015 eu abri um chamado junto à MS e eles me solicitaram que o console fosse enviado para análise. No mesmo dia eu recebi um e-mail com todas as orientações, determinando que eu embalasse apenas o console (sem qualquer outro acessório) e o enviasse pelo correio.
Como eu sou membro do Preview, na época eu não tive que pagar nenhum valor (nema remessa, que foi paga pela própria MS), mesmo já estando a garantia do meu console expirada. No dia seguinte eu enviei o console para a MS e 07 (sete) dias depois recebi em minha casa outro console, com data de fabricação de agosto/2015, ou seja, ele tinha sido fabricado no mês em que fiz a reclamação.
Ao que me parece, atualmente a MS está cobrando o valor de R$240,00 (duzentos e quarenta reais) para o reparo de consoles fora da garantia de fábrica, mesmo para quem é membro do Programa Preview.

 

[DouglasFranchin]

Passei pelo mesmo problema. Troquei as pilhas mas mesmo assim o problema ocorria. Somente com cabo USB o controle funcionava.
Acionei a garantia e abriram um pedido para troca de controle. Postei meu controle nos correios e uma semana depois recebi o controle novo. Mas pra minha surpresa, o controle novo apresentou o mesmo problema. Entrei em contato com o suporte e fiz uma atualização no console ( que já estava atualizado),via pen drive, como me foi orientado pelo atendente. Resultado: não deu certo.

Por fim tive que enviar o meu console para troca, o que seria a segunda vez que eu iria trocar de console. Pois bem, recebi meu 3º One (que infelizmente é barulhento) e finalmente o controle voltou a funcionar.

Deixa eu te perguntar, esse seu controle é o antigo ou é o novo com entrada P2P?

 

[Marcos Barussi]

@DouglasFranchin sei que não perguntou direto pra mim mas, possuo o controle do modelo antigo e um novo com entrada P2 do Master Chief e ambos dão o mesmo "defeito"

 

[edup007]

problema de software isso, me parece, igualk qdo comprei o ps4 e ficava ligando sozinho e guspindo a midia, com atualização resolveu...

 

[DouglasFranchin]

@DouglasFranchin sei que não perguntou direto pra mim mas, possuo o controle do modelo antigo e um novo com entrada P2 do Master Chief e ambos dão o mesmo "defeito"

Então, porque na época que o meu deu problema, eu pesquisei sobre o problema de controle no One e fiquei muito surpreso com a quantidade de resultados que eu encontrei.
Na época cheguei a pensar que o motivo do lançamento do novo controle não seria somente a entrada P2P, mas sim alguma correção que eliminasse o problema. Mas como você tem os dois e ainda sim tem esse tipo de problema, não sei então o que causa essa desconexão...

 

[mlbraga1]

No meu caso, depois que eu recebi o novo console não tive mais nenhum problema.

 

[DhiSama®]

Cara, eu tive esse mesmíssimo problema recentemente. Liguei pro suporte da Microsoft e o cara me instruiu a atualizar o firmware do controle através de um cabo USB (destes de celular mesmo). Após a atualização, meu controle ficou 200% de novo.

 

[jackzsul EX]

Estou com.o mesmo problema e foi depois de uma atualização também.

Está ficando cada vez pior. Irritante. N da pra jogar online de boa.

Enviado de meu ASUS_Z00AD usando Tapatalk

 

[Marcos Barussi]

Aqui console devidamente atualizado (sou Preview) e os dois controles devidamente atualizados também com a ultima versão do firmware !

Igual o amigo acima falou, esta ficando pior a cada dia ! alias tem dia que não tenho problemas já outros simplesmente não da pra jogar !

 

[freedowsRoO]

infelizmente vocês são azarados rsrsrs.....
Comprei meu console no lançamento e sim, meu controle desconecta também mas é muito raro.... sou preview porém só atualizei o controle pouco depois de comprar o console ou seja, já faz mais de 1 ano que não atualizo o controle. Como todos vocês falaram que atualizaram o controle pode ser isso o problema só aguardar a próxima atualização que deve resolver.

 

[Marcos Barussi]

eu sei que sou azarado amigo, precisa falar assim ?? heuehuehuehuehuehueh

 

[Caffeu]

Meu controle sempre desconecta quando estou no streaming, é direto, jogar online nem pensar, sempre desconecta, mas jogando normal na TV eu nunca tive problema.
Acho que é alguma interferência do meu note, ou de algum outro dispositivo, já até troquei de console com o suporte e testei com outros controles, mas continua, quando vou jogar online por streaming tenho usado o meu controle do 360, dai vai sem problemas.

 

[HenriquePerche]

Vocês já tentaram formatar o console?

Aliás... Existe a possibilidade de "formatar o controle"? Poderia ter caso resolvesse.

 

[jackzsul EX]

Não formatei o console, mas li no Forum oficial que isso não ajudou aqueles que fizeram.

Tb pensei na possibilidade de alguma interferência, mas não achei nada que poderia estar causando isso, uma vez que uso o mesmo router há um um ano e mesmo sem o note oi cel por perto, acontece.

Enviado do meu Zenfone 2

 

[blimbou]

Bom dia! Galera tudo bem?

A uns 2 meses após uma atualização, o controle do xbox one fica desconectando e diversos momentos isso dificulta a jogatina, ao efetuar alguns testes percebi que se eu utiliza-lo a mais ou menos 1,5m do console ele não desconecta, fiz diversas pesquisas e vi que o numero de pessoas no mundo com esse problema é enorme, acredito que o problema seja software e não hardware.

Já vi alguns players falando que trocaram a tal da placa Pci Wireless + Bluetooth Wi-fi Xbox One (Valor estimado R$ 170,00) e disseram que voltou a funcionar.
Minha opinião a respeito é que voltou a funcionar justamente por que a nova placa não recebeu a atualização que bugou a anterior.

Em alguns videos no youtube o pessoal indica usar a ferramenta de diagnostico de atualização o qual a microsoft disponibiliza no próprio site, porem quando tentei utilizar meu xbox da um Erro e não segue com procedimento.

Em outros videos inclusive de alguns gringos, fazem o seguinte: Com o xbox e o controle ligado, eles desconectam o cabo de alimentação do console, o controle começa a piscar, retiram a bateria do controle, conectam o cabo de alimentação no console e liga, aguarda até que o console mostre a dashboard depois disso eles ligam o controle, as vezes esse procedimento estabiliza e o controle não fica desconectando por isso acredito que não seja software.

Alguns indicam utilizar o controle com o cabo, Sim e isso funciona, porem o é um problema e deve ser resolvido.

Alem de mim, tenho amigos e familiares que estão com o mesmo problema :/

Alguém conhece alguma solução para este problema?

Obrigado!

Minha Gamertag: I Dieguito I
obs: I = i maiúsculo

Comigo isso passou acontecer desde que rolou aquela MALDITA atualização do controle na época do lançamento do Titanfall. Desde então, não tem hora pra acontecer, sempre nos momentos mais escrotos o controle desconecta ... assim do nada. é muito chato mesmo

 

[Edu_PE]

Muito oportuno o tópico! Estou com o mesmo problema e faz tempo. Qual o firmware mais recente do controle? Não sei mais o que faça. A vontade é joga-lo na parede rsrsrs. Controle wireless -que não é nada barato- pra ser jogado com fio. Piada de mau gosto.

 

[MASTER JNO]

O meu controle teve esse problema e só recentemente ele normalizou. O que eu fiz para não me aborrecer com esse problema? Eu jogava com o cabo da bateria plugado nele constantemente e a 1 Mês mais ou menos eu resolvi tirar o cabo, foi ai que descobri que meu controle havia normalizado. Fiquei jogando assim por quase 2 anos, hoje eu carrego o controle, desconecto o cabo e jogo numa boa. Vai entender isso?!