Dúvida Erro ao Resgatar um Código live Gold 12 meses!

[faelveloso]

Boa tarde pessoal.Comprei um cartão de live gold 12 meses no extra próximo a minha casa.Cheguei em casa,raspei e tentei resgatar pelo console,mais o código foi reconhecido e na hora de confirmar apareceu a seguinte mensagem: Algo deu errado,tente novamente mais tarde! Tentei mais de 30 vezes,tanto no console quanto no PC,e como o site do Xbox ficou ruim viu! E a mensagem é a mesma,o pior é que já tentei colocar o código de erro no site para verificação, mais o mesmo não existe segundo o site.Liguei no suporte e eles me informaram que a minha live vence somente dia 16 e apenas após essa data o código poderia ser resgatado, o que é muito estranho,pois já resgatei várias vezes antes de vencer e nunca deu esse erro! Alguém já passou por isso? Tem alguma solução, ou o caminho é Procon mesmo?

 

[kreatorz]

Não tem nada disso de aguardar vencer a live para resgatar

Recomendo você verificar a região pq quando compro o código no site da MS quando resgato tenho que receber a tela de erro e então alterar no site para região 'Brazil'

 

[kreatorz]

A propósito tem 12 meses de live pelo supercashback saindo por 100 reais após reembolso

 

[faelveloso]

A propósito tem 12 meses de live pelo supercashback saindo por 100 reais após reembolso

Comprei pelo extra msm 160.O site estava em pt-BR msm localizado no Brasil.Liguei de novo e agora eles me informaram que é um erro e a MS vai resolver em 24 horas.Agora é aguardar msm,tenho as duas ligações gravadas,se não resolverem infelizmente terei que acionar o Procon.

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[Final]

Comprei pelo extra msm 160.O site estava em pt-BR msm localizado no Brasil.Liguei de novo e agora eles me informaram que é um erro e a MS vai resolver em 24 horas.Agora é aguardar msm,tenho as duas ligações gravadas,se não resolverem infelizmente terei que acionar o Procon.

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Procon por instabilidade no site? Boa sorte.

 

[faelveloso]

Procon por instabilidade no site? Boa sorte.

Não falei que vou acionar,apenas perguntei pra saber se alguém passou por isso e possa me dar uma direção. Agora se de forma alguma eu conseguir resgatar um código que eu comprei em uma loja autorizada , paguei honestamente e a MS não resolver meu problema...Alguma medida deve ser tomada num e msm.

 

[Final]

Não falei que vou acionar,apenas perguntei pra saber se alguém passou por isso e possa me dar uma direção. Agora se de forma alguma eu conseguir resgatar um código que eu comprei em uma loja autorizada , paguei honestamente e a MS não resolver meu problema...Alguma medida deve ser tomada num e msm.

No ultimo mês os servidores da MS ligados ao Xbox estão ums merda, eles alegam ataque DDoS mas ninguem sabe oque realmente é. Você tem até dia 16 pra usa-lo, acho bemç dificil o erro persistir ate lá mas caso persista tenho certeza que uma pessoa "capacitada" do suporte pode te ajudar.

Obs: é absurdo a diferença de atendimento prestada no suporte Xbox, usei 3 vezes via chat e 2 vezes viaa telefone e normalmente via fone as pessoas que me atendiam pareciam entender menos que eu.

 

[faelveloso]

No ultimo mês os servidores da MS ligados ao Xbox estão ums merda, eles alegam ataque DDoS mas ninguem sabe oque realmente é. Você tem até dia 16 pra usa-lo, acho bemç dificil o erro persistir ate lá mas caso persista tenho certeza que uma pessoa "capacitada" do suporte pode te ajudar.

Obs: é absurdo a diferença de atendimento prestada no suporte Xbox, usei 3 vezes via chat e 2 vezes viaa telefone e normalmente via fone as pessoas que me atendiam pareciam entender menos que eu.

Realmente pareciam não entender nada.O segundo atendente não confirmou a informação do primeiro,só disse que em 24 horas estaria resolvido.Bem chato né, mais o que eu posso fazer se não aguardar?

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[Coruja]

nao sei se pra mais alguem eh assim, mas aqui em casa os servidores da microsoft sempre foram pessimos. O console demora bastante pra carregar as informacoes de tudo que precisa pegar dados do servidor (chega a demorar quase 10 segundos pra carregar screenshot na pagina dos jogos, ou mais ainda se for video) e pelo PC o proprio site do xbox eh uma lerdeza imensa pra carregar

isso sem contar as varias vezes que eu tento resgatar um codigo pelo site (chrome) e a pagina fica carregando eternamente sem dar nenhuma resposta, tento no app do xbox do win10 e tbm fica carregando eternamente, e ai tento pelo navegador edge e finalmente recebo uma resposta mas falando que ocorreu um erro. E ai eu fico tentando uma vez em cada um ate o negocio funcionar (normalmente eh sempre o edge que acaba aceitando o codigo)

 

[freedowsRoO]

Relaxa brother, só entrar em contato com o suporte da MS que logo resolvem, já aconteceu isso cmg também, é algum problema na MS mesmo, o tenso seria se tivesse aparecido a msg "esse codigo ja foi resgatado" rsrsrs....

 

[faelveloso]

Relaxa brother, só entrar em contato com o suporte da MS que logo resolvem, já aconteceu isso cmg também, é algum problema na MS mesmo, o tenso seria se tivesse aparecido a msg "esse codigo ja foi resgatado" rsrsrs....

Tomara msm.Ja entrei em contato com suporte 3 vezes,nas duas que relatei acima as respostas foram diferentes.Na terceira foi pelo tt em inglês e eles me passaram a mesma informação que o primeiro atendentes do telefone passou. Que somente depois do dia 16 que minha assinatura realmente vencer que eu irei conseguir resgatar o código, pois na última vez que renovei a live eu renovei pelo cartão de crédito no console e dessa vez estou usando cartão pré pago...Isso está causando uma divergência nas assinaturas...Achei bem estranho,mais irei aguardar pra ver no que dá. ..

 

[HenriquePerche]

somente depois do dia 16 que minha assinatura realmente vencer que eu irei conseguir resgatar o código, pois na última vez que renovei a live eu renovei pelo cartão de crédito no console e dessa vez estou usando cartão pré pago

É bem estranha essa afirmação deles.

Falo por experiência própria:
Na época que a MS aumentou o valor da assinatura, eu renovei por dois anos, um pelo cartão de crédito via console, e outro por cartão pré-pago. E isso foram em dias diferentes, mas bem próximos, não devem ter mais de duas semanas a distância entre as renovações. Além disso, eu ainda tinha Live Gold ativada.
Lógico que pode ter mudado a política, mas acharia estranho. Muito.

Você já tentou remover a renovação automática e só depois ativar o cartão?

 

[faelveloso]

Já tinha removido a renovação automática à tempos.E isso que vc disse eu tbm já fiz outras vezes,realmente não entendi essas afirmações. Mais em todos os casos eu vou tentando usar o cartão uma vez ou outra no dia até chegar a data que eles estipularam.E estou com todas as conversas salvas,depois vamos ver no que dá. Tomara que não demore pra resolver,estou meio cansado pra isso...

 

[Coruja]

esse negocio de esperar ate dia 16 deve ser enrolacao deles que nao sabem mais o que responder, pq da pra acumular codigo de live gold sim

aqui eu tinha 4 meses de live sobrando, comprei mais 12 meses naquela promocao que teve por R$70, recebi o codigo no email e deu pra usar normal acumulando 16 meses

 

[faelveloso]

esse negocio de esperar ate dia 16 deve ser enrolacao deles que nao sabem mais o que responder, pq da pra acumular codigo de live gold sim

aqui eu tinha 4 meses de live sobrando, comprei mais 12 meses naquela promocao que teve por R$70, recebi o codigo no email e consegui usar ele acumulando 16 meses

Tbm já acumulei outras vezes, por isso que to puto mano!

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[Philipelim]

Ja aconteceu comigo, ai eu olhei nobsite status xbox live, e la disse que estava com problema, 30minutos depois resgatei o código...

 

[faelveloso]

Ja aconteceu comigo, ai eu olhei nobsite status xbox live, e la disse que estava com problema, 30minutos depois resgatei o código...

Estou tentando desde as 9 da manhã. ..

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[GameStrike]

Estou tentando desde as 9 da manhã. ..

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Se você tentar resgatar em outra conta, vai mostrar o conteúdo do cartão, por exemplo: 12 meses live gold. você não precisa resgatar, é apenas pra saber se o cartão ainda é válido. Se der erro assim mesmo, não adianta esperar dia 16, o código já eras. Agora, se o cartão já era, eles tem log no sistema de como esse código foi resgatado e pra onde. Não tem essa do código ter sumido do nada, se algo ocorreu, tem log no sistema.

Essas telas da Live, de pagamento, resgate de código, etc é uma gambiarra só. Nota-se isso pela lentidão nestas etapas e quantos redirecionamentos a porra do sistema faz pra realizar uma simples ação.

 

[faelveloso]

Se você tentar resgatar em outra conta, vai mostrar o conteúdo do cartão, por exemplo: 12 meses live gold. você não precisa resgatar, é apenas pra saber se o cartão ainda é válido. Se der erro assim mesmo, não adianta esperar dia 16, o código já eras. Agora, se o cartão já era, eles tem log no sistema de como esse código foi resgatado e pra onde. Não tem essa do código ter sumido do nada, se algo ocorreu, tem log no sistema.

Essas telas da Live, de pagamento, resgate de código, etc é uma gambiarra só. Nota-se isso pela lentidão nestas etapas e quantos redirecionamentos a porra do sistema faz pra realizar uma simples ação.

Ai é que tá meu caro amigo,mostra o conteúdo de live gold 12 meses,na hora de confirmar aparece a mensagem de erro:Algo deu errado,tente novamente mais tarde...

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[GameStrike]

Ai é que tá meu caro amigo,mostra o conteúdo de live gold 12 meses,na hora de confirmar aparece a mensagem de erro:Algo deu errado,tente novamente mais tarde...

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Nesse caso não tem nenhum problema com o seu cartão. Acho que a explicação do suporte sobre sua assinatura ter que expirar por ser cartão de crédito, procede.