[FAQ] Respostas para as dúvidas mais frenquentes do PXB

Mr Sparklle

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FAQ: Respostas para as dúvidas mais frenquentes do PXB

1 - Comprei um Xbox 360 no EUA, posso acionar a garantia aqui no Brasil?
Não. A garantia nacional oferecida pela Microsoft Brasil cobre somente consoles comprados legamente no Brasil com nota fiscal de um dos revendedores oficiais.
Lista dos revendedores oficiais: http://www.xbox.com/pt-BR/Xbox360/WhereToBuy
Segundo relatos ( http://www.portalxbox.com.br/e107_plugins/forum/forum_viewtopic.php?332297.10 http://www.portalxbox.com.br/e107_plugins/forum/forum_viewtopic.php?360792 ), a Microsoft estaria trocando também consoles importados que apresentaram 3RL após já terem sido trocados pela garantia americana pelo processo descrito no item 3.
Após o término do período de garantia de 3 anos ou para erros não cobertos na garantia, a Microsoft realiza a troca do console por um novo mediante pagamento de uma taxa no valor médio de R$ 600,00. Mais informações através do suporte técnico pelo telefone: 0800 891 9835

2 - A cada troca de console com defeito, a Microsoft renova a garantia para mais 3 anos?
Isso ainda é uma incógnita, nem a Microsoft sabe responder. Tão logo tivermos um pronunciamento oficial estaremos complementando a FAQ.

3 - Comprei um Xbox 360 nos EUA, posso acionar a garantia americana?
Sim, basta enviar seu console para os EUA para realizar a troca, porem vale algumas dicas:
- A Microsoft EUA não envia o console trocado para o Brasil, portanto você deve ter algum conhecido nos EUA para enviar o console, para que esta pessoa envie o console com defeito e posteriormente receba o novo console e despache para você novamente para o Brasil.
- O custo para enviar o console do Brasil para os EUA é de aproximadamente R$ 80,00
- O custo para enviar o console dos EUA para o Brasil é de aproximadamente U$ 40.00
- Não há necessidade de enviar a nota fiscal americana para comprovação legal da compra. Pelo serial a Microsoft consegue identificar o console e saber exatamente onde foi comprado.
- O assistência técnica americana consiste em trocar a placa mãe do aparelho por uma mais nova e mais resistente a 3RL. Ela não troca o console por inteiro como faz a Microsoft Brasil.
- Lógico, o console não pode estar desbloqueado ou com os lacres rompidos.
- Todo processo de troca pode levar de 2 a 3 meses.
- Quando o console voltar da garantia, ele pode ser taxado pela receita federal e você pode ter que arcar com os impostos de importação que varia de 60% a 78% do valor do console. Lógico que a métodos para recorer desta cobrança, comprovando que o console veio da assistência técnica, porem isso leva mais algum tempo.
Alguns tópicos de pessoas que já enviaram console para garantia americana: http://www.portalxbox.com.br/e107_plugins/forum/forum_viewtopic.php?332297.10

4 - Qual é o procedimento para acionar a garantia do meu console comprado legalmente no Brasil?
Basta você entrar em contato com a Microsoft pelo número 0800 891 9835 e solicitar a troca do console.
A distribuidora oficial (Officer) lhe enviará um caixa específica para você enviar o console para garantia.
Embale, envie pelos Correios e aguarde o prazo e aproximadamente 15 dias para receber seu novo console.
Tópico sobre a garantia do 360: http://www.portalxbox.com.br/e107_plugins/forum/forum_viewtopic.php?113856.0

5 - Qual é prazo de garantia do Kit Nacional? O que inclui esta garantia?
O prazo legal é de 1 ano para qualquer tipo de problema com console e seus acessórios, porem a Microsoft estende o prazo dZoe garantia para 3 anos sem nenhum custo adicional para os problemas de 3RL e E74.

6 - Qual é o preço oficial do Xbox360 no Brasil?
A partir de 12/2010 a Microsoft passa a comercializar 2 modelos de consoles no Brasil:
Xbox 360 Slim 4Gb por R$ 1.299,00
Xbox 360 Slim 250Gb por R$ 1.899,00

* Alem dos acessórios ambos os modelos acompanham 2 jogos: Alan Wake e Forza 3
* Nenhum deles acompanha o Kinect.
Eventualmente você pode conseguir algum desconto na compra utilizando algum cupom de desconto ou promoção oferecida pela loja com parcelamento em até 12x.

6 - Quais as diferenças entre os modelos 250Gb e 4Gb?
Somente o HD de 250Gb que acomapanha o console. Os demais acessórios, jogos e console são exatamente os mesmos.

7 - Do que é composto o Kit Nacional Xbox 360?
A partir do lançamento do novo modelo slim em 11/2010:

Modelo Slim:
Kit Oficial 250GB: http://www.xbox.com/pt-BR/Xbox360/Consoles/Bundles/Kit250GB/250GBkit
Kit Oficial 4GB: http://www.xbox.com/pt-BR/Xbox360/Consoles/Bundles/Kit4GB/4GBkit

Principais características:
- Wi-Fi embutido: O novo console é o único com Wi-Fi 802.11n embutido, muito mais fácil e rápido de conectar, isso facilitará seu acesso ao mundo do Xbox LIVE.
- Pronto para o Kinecy: Com uma porta específica dedicada para o aguardado Kinect, você vai levantar do sofá e se tornar o controle muito mais rápido.
- Controle Preto sem fio Xbox 360: O controle sem fio totalmente confortável e com a versatilidade de sempre.
- Memória de 4GB ou Disco rígido de 250GB (depende do modelo adquirido): Muito mais espaço para você salvar seus jogos, filmes, fotos e músicas favoritas.
- Jogo Alan Wake: Suspense do começo ao fim em um jogo que vai fazer você prender a respriação.
- Jogo Forza III: Pilote os carros mais velozes e famosos do mundo, basta escolher qual você deseja.
- Cabo HDMI: Jogue e veja filmes em alta definição com uma qualidade de imagem e som fantástica.

Modelo Antigo (será descontinuado):
Kit Oficial Elite: http://www.xbox.com/pt-BR/Xbox360/Consoles/Bundles/KitElite
Kit Oficial Arcade: http://www.xbox.com/pt-BR/Xbox360/Consoles/Bundles/KitArcade

7.1 - Quais as difereças entre os modelos Slim e o do modelo Antigo?
- Console menor e com novo design
- Wi-Fi embutido
- Pronto para o Kinectic (mais informações no item 22)
- Nova placa Valhalla com integração e um único chipset de GPU e CPU.

8 - Qual é a melhor placa de consoles atualmente, Falcon, Jasper, Zenphyr? Algumas delas é a prova de 3RL?
Não existe ainda nenhum tipo de placa ou console a prova de 3RL, o que existe são tentativas da Microsoft de reduzir o problema. Geralmente as placas mais novas são menos susceptíveis a erros, porem estão longe de serem 100% a prova de 3RL.
Ordem de lançamento da mais antiga para mais nova:

Lauch - Zenphyr - Falcon - Jasper - Valhalla

Teoricamente um 360 com uma placa Jasper teria menor percentual de chances de apresentar problemas do que uma placa Lauch.

9 - Qual é o melhor procedimento para evitar 3RL?
Bom, diríamos que só existe uma realmente confiável. GARANTIA!
Somente com uma garantia confiável você fica livre de 3RLs, pois caso o console apresentar problemas você troca por um novo e está livre do problema.
Diversas outras teorias cercam as 3RL, cada pessoa tem suas dicas, como adicionar coolers extras, trocar pasta térmica da GPU, utiliza-lo na vertical, horizontal, utilizar no-break, não ligar e desligar o console muitas vezes ao dia entre tantas outras. O fato é que não existe nada comprovado e realmente eficaz que funcione.

10 - Qual é a melhor posição para deixar meu console, horizontal ou vertical?
Teoricamente o console pode ser utilizado em ambas as posições pois foi projetado para isso. O importante é mantê-lo com as saídas de ar totalmente livres, preferencialmente em local arejado e fora de qualquer tipo de hack.
Mais informações no Wiki: http://www.portalxbox.com.br/wiki/index.php/Qual_é_a_melhor_posição_para_deixar_o_X360?_Vertical_ou_Horizontal?

11 - Meu Xbox 360 deu 3RL, E74 e agora, tem conserto?
Não existe conserto definitivo para 3RL e E74, se houvesse a própria Microsoft o faria ao invés de trocar seu console por um novo quando apresentasse este problema dentro do período de garantia.
O que existe são tentativas de manter o console funcionando por mais algum tempo. Existem vários tipos deste tipo de consertos, dos mais simples que você pode fazer em casa sem gastar quase nada, até os mais caros feitos com resoldagem de componentes da placa, mas o fato é que nenhum deles garante o conserto definitivo.
Se você foi premiado pelas 3RL e não possuir nenhum tipo de garantia do seu console, tente vender as peças do videogame e comprar um videogame novo modelo arcade (com garantia desta vez), que é o mais barato e aproveitar o HD do seu antigo console ou, se a grana estiver curta, tente algum conserto temporário até juntar uma graninha para comprar um novo Xbox 360.
No Wiki aqui do Portal Xbox você encontra alguns tutoriais de como consertar seu Xbox 360: http://www.portalxbox.com.br/wiki/index.php/Categoria:Bíblia_do_XBOX_360

12 - Quero comprar um Xbox 360, onde devo comprar, qual placa é melhor? Vocês podem me indicar um local confiável?
Você pode comprar de onde achar mais conveniente, porem atente-se sempre a garantia oferecida pelo produto e da confiança que você tem do vendedor.
Sem dúvida a melhor opção é adquirir o Kit Nacional (3 anos de garantia), porem nem sempre temos condições financeiras de arcar com um investimento deste porte, então ai vão algumas dicas para tentar evitar uma grande dor de cabeça futura:

- Não cofie em garantia de 3 meses, pois neste período dificilmente apresentará problemas.
- Exija nota fiscal e uma garantia de no mínimo 2 anos.
- Nunca compre consoles usados (independente do preço), você não conhece a procedencia do mesmo, e a maioria de usados e de consoles recondicionados que ja apresentaram 3RL.
- Cuidado também com vendedores de fundo de quintal. Amanhã ele pode sumir e lhe deixar na mão com a garantia caso seu console venha a apresentar problemas. Procure preferencialmente um loja física com tradição no mercado e que respeita o consumidor.

13 - Quero desbloquear meu console por motivo x ou y que tipo de problemas posso ter com isso?
- Você pode ser banido da Xbox Live que significa nunca mais poder jogar on-line com este console, e ficar totalmente fora dos recursos oferecidos pela Xbox Live.
- Você perde imediatamente qualquer tipo de garantia que seu console tenha.
* Importante: O Portal Xbox é totalmente contra qualquer tipo de desbloqueio e pirataria, tópicos com este tipo de conteúdo serão excluídos e o usuário advertido.

14 - Os preço dos jogos são muito caros, onde compro jogos originais mais baratos?
Você tem várias opções para comprar seus jogos ai vão algumas dicas:

No Brasil:
- Classificados Portal Xbox: ( http://www.portalxbox.com.br/e107_plugins/live_menu/classificados.php )
Os classificados do portal sempre são um ótima oportunidade para encontrar vários jogos por um excelente preço, geralmente oferecidos pelos usuários da nossa comunidade.

15 - Qual a diferença entre as contas Xbox Live Gold e Xbox Live Silver?
Basicamente somente com a conta Gold (paga) você pode usufruir de todos os recursos que a Xbox Live oferece, como jogar on-line, baixar demos no mesmo dia do lançamento, entre outras vantagens.
A conta silver é gratuita e qualquer um pode criar uma para acessar os serviços básicos da Xbox Live.
Mais informações no Wiki: http://www.portalxbox.com.br/wiki/index.php/Quais_as_diferenças_da_Live_Gold_e_Silver?

A preço da conta Gold varia conforme o pacote que você adquire, confira aqui os preços:

Xbox Live USA:
1 mes (U$ 7.99)
3 meses (U$ 19.99)
1 ano (U$ 49.99)
Para adquirir sua conta Xbox Live Gold americana este tutorial vai lhe ajudar: http://www.portalxbox.com.br/wiki/index.php/Como_comprar_Microsoft_Points_ou_Assinaturas_Live_Gold_pela_internet

Xbox Live Brasil:
1 mês (R$ 15,00)
3 meses (R$ 39,00)
12 meses (R$ 89,00)

16 - Para que serve os Microsoft Points e onde posso compra-los?
Os MSP (Microsoft Points) servem basicamente para você adquirir produtos da Xbox Live como, jogos, expansões, itens de jogos, temas para dashboard entre outras coisas.
Para adquirir MSP ou contas Xbox Live Gold: http://www.portalxbox.com.br/wiki/index.php/Como_comprar_Microsoft_Points_ou_Assinaturas_Live_Gold_pela_internet

Na Xbox Live Brasil, diretamente pelo console pelos valores:
500 pontos – R$ 12,50
1000 pontos – R$ 25,00
2000 pontos – R$ 50,00
5000 pontos – R$ 125,00

17 - Comprei um 360 novo, como faço para transferir o conteúdo do HD antigo para o novo
Seu perfil da Live (gamertag, gamescore, conquistas) não fica associado ao HD portanto bastaria você se logar na Live no novo console para recupera-los.
Para transferir o conteúdo do HD como game saves, vídeos, você poderá utilizar um Memory Unit ou um cabo vendido pela Microsoft chamado de Tranfer Kit.
Todos os jogos de Live Arcade, Gamepictures, Temas, que você adquiriu no HD antigo, você poderá baixa-los novamente sem precisar pagar novamente.
Mesmo que você utilize o HD antigo é necessário migrar as licensas do produtos adquiridos na Live Arcade para o novo console. Mais informações aqui: http://www.xbox.com/en-US/support/systemuse/xbox360/licensemigration/

18 - Minha lista de amigos da Live está cheia, gostaria de excluir os usuários que possuem conta Silver.
Para descobrir quem da sua lista é Silver, basta acessar o perfil dele na Xbox Live pelo endereço:
http://live.xbox.com/en-US/profile/profile.aspx?pp=0&GamerTag=TAG_DO_SEU_AMIGO
Substituindo "TAG_DO_SEU_AMIGO" pela gamertag dele.
Se você visualizar a barra onde fica a gamertag na página em amarelo é porque a conta dele é Gold. Caso a barra for visualizada na cor cinza, indica que a conta é Silver.

19 - Como faço para copiar músicas, filmes, fotos para o HD do 360?
Músicas - Somente através do CD original, bastando coloca-lo no driver e solicitar a transferência para o HD. Não é possível copiar músicas mp3, wma de pen drive para o HD do 360.
Filmes - Não dá para copiar para o HD somente assistir via DVD.
Jogos - É necessário ter o DVD original para cópia, bastando colocá-lo no driver e solicitar a transferência para o HD. Importante: Sempre que você for joga-lo é necessário ter o DVD original no drive caso contrário o jogo não roda.

20 - Como cancelo do cartão de crédito minha assinatura de Live Gold?
1) Acesse sua conta através do site Xbox.com e vá para seção [link=https://live.xbox.com/accounts/MyAccount.aspx]My Account[/link].
2) Click no link [link=https://live.xbox.com/Flows/BeginFlow.ashx?workflow=ManageSubscription]Membership level[/link] no menu da esquerda.
3) Você verá uma página que mostrará o tipo da sua conta (silver ou gold) e sua data de expiração. Próximo a ele, você tem o status “Automatic Renewal” (Renovação Automática).

Se ela estiver marcad como "On" basta clica-la que automaticamente a renovação automática passa para "Off".
Confirme a alteração e pronto, a renovação automática permanecerá cancelada.
Mais informações aqui: http://feedproxy.google.com/~r/MajorNelson/~3/esxRH7DdRsQ/how-to-turn-off-xbox-live-account-auto-renewal.aspx

21 - O que é o Kinect, pra que serve e onde posso adquiri-lo?
O Kinect (Anteriormente chamado de "Project Natal") é um acessório para o Xbox 360 que visa criar uma nova tecnologia capaz de permitir aos jogadores interagir com os jogos eletrônicos sem a necessidade de ter em mãos um controle/joystick. Esta câmera capta os movimentos do corpo do jogador, transformando-o em interações de movimentos do personagem na tela. Diferente dos concorrentes, o Kinect dispensa o uso de qualquer controle, ou melhor, seu corpo se torna o controle. Mais informações: http://pt.wikipedia.org/wiki/Kinect

O Kinect já é vendido oficialmente no Brasil pela Microsoft pelo valor de R$ 599,00 e pode ser adquirido em qualquer revenda oficial: http://www.xbox.com/pt-BR/Xbox360/WhereToBuy

22 - Posso utilizar o Kinect no Xbox modelo Antigo ou sou obrigado a adquirir o modelo Slim?
Ambos os modelos aceitam o Kinect, porem no modelo antigo é necessário adquirir o Kinect juntamente com uma fonte de energia específica para ele. Já no modelo Slim a fonte é dispensável, visto que este modelo já tem uma entrada específica para o novo acessório.

23 - Os jogos atuais funcionam com Kinect ou somente jogos específicos?
Os jogos atuais obviamente não funcionam com Kinect para não foram concebidos para tal. A Microsoft tem investido em novos jogos exclusivos para o Kinect que fazem uso da tecnologia deste acessório, esta biblioteca tende a aumentar consideravelmente devido ao sucesso. O diferencial destes jogos vem sendo o preço, que estão costumeiramente mais baratos que um jogo tradicional de Xbox 360.
 
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Reações: Wolfheart666

Mr Sparklle

Jogador
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Me surgiu a idéia esta semana de montar uma espécie de FAQ com as perguntas mais comuns aqui do forum.

Dei uma pesquisada em alguns tópicos e montei um versão incial com as dúvidas mais frenquentes questionadas principalmente pelos novatos e que, já respondemos centenas de vezes. Acho que a lista de dúvidas pode crescer ainda mais, conforme forem surgindo novos assuntos vamos alimentando a FAQ e procurando incentivar a sua utilização antes de postar uma mesma duvida várias vezes.

A FAQ também aponta alguns assuntos para o Wiki, de forma que lá o usuário obtenha uma explicação mais detalhada sobre o tema, incentivando e divulgando também a utlização do wiki como ferramenta de informação do portal.

Acredito que todos podemos contribuir, principalmente sugerindo novos temas e postando suas contribuições, para que possamos deixa-la como referência para tanta informação útil que as vezes fica perdida por trás de vários tópicos aqui do portal.
 

OniGT

Novato
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Excelente contribuição BidShelf, porém acho que o lugar mais certo para este tópico é na área de dúvidas, mas isso fica a critério dos moderadores.

Valeu pela contribuição. !thumbsup
 

les420

Jogador
1,766
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Nossa BidShelf, brilhante trabalho. Se fosse filtrar os tópicos de toda comunidade com contéudo repetido como essas perguntas sobre placas, garantias, 3rl e tudo mais acho que ia 70% dos tópicos presentes do fórum.

Parabéns. Isso tinha que ir pros tópicos importantes pra evitar todo dia um desavisado postar um tópico novo.
 

RafaSka

Jogador
638
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Dae BidShelf sou seu fã cara .... !lol :D

Ficou muito bom , De verdade Parabéns !!!! !thumbsup !thumbsup
 

DonDiegoBRA

Chewie, we're home!
1,032
882
Show de bola, ficou muito bom o faq. Deveria ser leitura obrigatória para os novos usuários do PXB. Parabéns !!!
 

GUGACORREA

Casual
82
0
Excelente BidShelf, parabéns pela iniciativa.

Com toda certeza vai ajudar a muitas pessoas e vai evitar a repetição de tópicos.

Abraço
 

Mr Sparklle

Jogador
131
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[quote1240511545=les420]
Na próxima eleição, BidShelf pra moderador!
Qual vai ser seu número Bid ?

Hahahahahahahahah.
[/quote1240511545]

Olha eu gosto do 24. :D :D :D :D
 

GustavoSCO

Jogador
360
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Excepcional trabalho, BidShelf. Meus parabéns, cara.

Já estamos estudando uma forma de aproveitar o seu trabalho pra escolar os novatos.
 

Giovanini

Jogador
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Otimo topico, axo que deveria ser postado na biblia do x360 tambem! geralmente os novatos nem olham ou não conhecem a biblia, ai vem perguntar no forum, e todo dia tem as mesmas perguntas varias vezes, esse topico facilitará muito tanto para quem tem duvida quanto para a comunidade! Boa Bidsheld! ficou muito bom.