Dúvida Garantia/Suporte para Xbox One S

[MatrixL]

Olá pessoal, sempre acompanho esse fórum, mas nunca fiz cadastro. Resolvi começar a participar. Gostaria que me tirassem uma dúvida referente ao suporte da Microsoft para o Xbox One S:

Tinha vendido meu FAT e agora vou comprar um One S mas ainda não sei nessas lojas tipo vendido e entregue por: Webfones, Eshop24, etc. Por exemplo na Amazon BR ele é vendido e entregue por Atual Games. Gostaria de saber se comprando por aí nesses sites tem suporte da Microsoft, queria saber se caso o One S dê algum tipo de problema fora do período da garantia eu consigo acionar o suporte pagando a taxa de duzentos e poucos reais para fazer o reparo/troca do console? Eles pedem nota fiscal de compra? Ou para ter suporte precisa comprar em um varejista oficial? Quem tem e acionou o suporte para o Xbox One S saberia me responder? Obrigado desde já pessoal.

 

[Kassal]

Se você quer garantia fuja de marketplace. Não tem como saber se eles vao mandar o modelo nacional ou o importado.

O suporte você sempre vai ter pois o modelo ja foi lancado aqui. Garantia são outros 500.

Pega na Saraiva ou na loja da microsoft (ponto frio) que não tem erro.

Sai um pouco mais caro que o mercado cinza que esta no marketplace.

 

[Coruja]

essas lojas de marketplace so vende o modelo importado e geralmente custa na faixa dos R$1300 sem jogo. Mas em algumas lojas grandes tipo saraiva ja começou aparecer xone S 500gb por R$1300 e ainda ja vem um jogo junto

quanto à garantia nacional x importado, ate uns meses atras o xone S nao era vendido no brazil e o importado tbm nao tinha garantia. Mas agora que o xone S eh vendido aqui oficialmente, ~acho~ que a microsoft tbm começou a dar garantia pra modelo importado. Pelo menos o meu eh importado e eu tinha registrado ele no site de garantia a 1 ano atras, naquela epoca o site nao deixava nem clicar no botao pra acionar a garantia (dava um erro falando que o produto nao tem suporte na minha regiao) e hoje o site ja deixa prosseguir pra proxima pagina sem nenhum problema (apesar que cliquei so pra testar mas nunca fui ate o fim, entao nao sei se realmente funciona)

mas enfim, na duvida compensa mais vc dar preferencia pro nacional mesmo. No site da saraiva ta saindo R$1500 a vista, na black friday chegou nos R$1300 e agora subiu um pouco mas acho que abaixa denovo pro natal

 

[ascroccia]

Tem uma loja na Santa Efigênia, aqui em SP, que tem garantia de um ano e preço excelente.

Pega um Xbox One S por R$1000 e edição especial por uns R$1200.

Procura por TAG Games, acho que vendem para fora de São Paulo também.

 

[C4LvinBR]

Bem vindo conterrâneo !!
Eu comprei o meu OneS no mercado cinza e eles deram garantia de 1 ano. Mas até agora ta tudo rlx, 2 amigos meus tbm compraram e até agora ta de boa.. deve fazer quase 1 ano já. Tamo ae, flw

 

[felipeserpa]

Olha amigo, eu sinceramente não pego nada da microsoft sem garantia oficial, te digo por experiencia própria...
Há alguns anos atras tu ligava para o suporte e era incrível, tudo o que tu precisava se resolvia, já precisei acionar a garantia e o suporte diversas vezes e sempre fui muito bem atendido, mesmo com itens fora da garantia sempre me trocaram sem custo...
Já hoje em dia não tem choro, terminou a garantia dos controles só comprando um novo se der problema, console ainda tem o recurso de pagar mas só pelos modelos nacionais eu acho.
Meu controle ELITE quebrou o LB e nem pagando eles trocam sendo que comprei oficial no Brasil com NF e garantia, mas a garantia acabou no meio do ano, até reclamação no reclame aqui eu abri e não tem o que fazer, detalhe, eu quis pagar e nem assim trocam ou arrumam...

Diante disso peguei o Xbox One X oficial com garantia de 1 ano muito em função de eu ter o S (paraguay) e o suporte me sinalizou que não iria me trocar mesmo dentro da garantia por ser um console de fora... Agora imagine isso no X, vai que da algum problema e quem comprou de fora vai ter que se virar...

Conforme o amigo acima falou, suporte acho que eles dão mediante pagamento da taxa, mas garantia acho que não vai rolar porque eles sabem a origem do console...
Já estou repassando meu S adiante para ficar somente com o X mas acho que o suporte da microsoft caiu e muito o nível....
Já troquei controle (mais de 1) fora da garantia por outro novo zero totalmente grátis, tipo só pedindo numa boa... mas hoje em dia mesmo tendo 5 anos de live, 4 consoles registrados, consumidor ativo, não rolou troca do meu controle ELITE mesmo eu querendo pagar! achei bizarro....

 

[C4LvinBR]

Post duplicado, sorry

 

[MatrixL]

Muito obrigado, pessoal por todas as respostas. Consegui tirar todas as dúvidas. Os importados não tem suporte oficial nem pagando, só os que forem comprados aqui no Brasil em revendedores oficiais. Obrigado mais uma vez por tirarem minhas dúvidas. Abrçs.