Dúvida gvt 15 mb upload baixo (começa a saga)

[joão paulo campos]

boa tarde amigos do fórum ,se poderem ajudar com meu problema ficaria grato
a 4 anos me livrei da Oi e passei pra Gvt nestes anos sua internet nuca me deixou na mão,sempre nos teste o resultado era o esperado
só que de 1 mês pra cá a minha taxa de upload caiu drasticamente e de 1 mb foi pra oscilando entre 400 e 600 kb
pra quem joga online sabe a importância do upload, sempre tenho a mania de testar tanto nop pc como nos consoles pra ver se minha conexão está ok e sempre a taxa de up era de 1 mb agora está assim

Spoiler: no pc testepower que é o que os tecnicos da gvt usam:

obs: o "test timed out " ocorreu quando se media o upload,e usei o testepower porquê é o único que os técnicos da gvt "acreditam'

Spoiler: no one eps4

liguei pra gvt e a atendente teve a cara de pau de me dizer que eles não são obrigados a dar 1 mb de up,i só são obrigados a dar 10% só que segundo ela a GVT tem o "diferencial' de garantir 50%
primeiramente disse a ela que eu não tenho este beneficio de poder pagar 50% do valor na conta ,sou obrigado a pagar 100% do valor e segundo sempre nestes 4 anos em que uso a GVt ela sempre me forneceu a velocidade total,por quê agora mudou?
depois de muito insistir ele pediu pra fazer o maldito testepower e deu 15,20 mb de download e 511 kb de upload então ela disse que tava normal dentro dos "50%", aí eu apelei e disse que estava oscilando muito e mesmo assim estava baixo,repeti o teste e deu velocidade normal de download e 428 kb de upload ,depois de muito insistir ela abriu chamada pra visita técnica,mas já adiantou que se o técnico não identificar problema no armário nem vai se dar o trabalho de consertar qualquer coisa aqui em casa..

desculpa a historia longa mas queria um pouco de ajuda , a atendente falou verdade sobre só ser obrigada a dar 10% da velocidade contratada?
sobre o motivo não faço a menor ideia do que seja,puxei uma extensão pro meu quarto devido a tomada da sala estar com infiltração na parede e sempre oxidava e esta extensão está a 1 ano e nunca deu problema,o telefone funciona perfeitamente sem xiados ou ruídos,a net pra carregar paginas ,ver vídeos funciona sem problemas ,comprei filtro novo,tomada nova e até 20 m de fio de extensão novo e testei de manhã mas o problema persiste ,ou seja abaixo do que normalmente era na hora de enviar,no BF4 no teste do jogo diz que esta havendo perda de pacote de saída

o técnico vem amanhã,pior se for do mesmo naipe da atendente,tô ferrado

 

[Final]

Atendimentos de telemarketing sao roboticos e feitos atraves de uma folha de papel. conforme anatel as operadoras devem entregar 80% do contratado. Oque vc pode fazer é o basico mesmo, testar os cabos e aguardar o tecnico ir ao local e torcer pra ele resolver

 

[joão paulo campos]

Atendimentos de telemarketing sao roboticos e feitos atraves de uma folha de papel. conforme anatel as operadoras devem entregar 80% do contratado. Oque vc pode fazer é o basico mesmo, testar os cabos e aguardar o tecnico ir ao local e torcer pra ele resolver

o fato de eu ter puxado a extensão pro meu quarto vai atrapalhar ?
e pior se o cara achar normal minha taxa de upload de 500kb?

 

[Burga]

Antes de tudo, nunca use o teste que os técnicos da operadora utilizam. Utilize o brasilbandalarga.com.br para fazer as medições. Pegue umas imagens do teste oscilando nessas velocidades baixas.

Com o número do protocolo do seu atendimento, abra uma reclamação no site da Anatel e informe que se recusaram a admitir o problema e oferecer uma solução.

EDIT: Mas sim, pode ser problema na sua fiação também, seja pela sua extensão, ou pelo estado da fiação mesmo.

 

[joão paulo campos]

Antes de tudo, nunca use o teste que os técnicos da operadora utilizam. Utilize o brasilbandalarga.com.br para fazer as medições. Pegue umas imagens do teste oscilando nessas velocidades baixas.

Com o número do protocolo do seu atendimento, abra uma reclamação no site da Anatel e informe que se recusaram a admitir o problema e oferecer uma solução.

EDIT: Mas sim, pode ser problema na sua fiação também, seja pela sua extensão, ou pelo estado da fiação mesmo.

comprei fios novos ,filtro e tomadas hoje de manhã e não resolveu
sobre o brasilbandalarga da travando meu fire fox e dizendo que foi bloqueado pela segurança do Java,

 

[Saci]

Eu tive problema semelhante com a GVT e era o modem. O técnico trouxe 3 aparelhos, mas só o terceiro resolveu. Tente pedir uma troca de aparelho. Não seja agressivo no telefone, e vá tentando em dias diferentes até dar sorte de pegar um bom atendente.

 

[joão paulo campos]

Antes de tudo, nunca use o teste que os técnicos da operadora utilizam. Utilize o brasilbandalarga.com.br para fazer as medições. Pegue umas imagens do teste oscilando nessas velocidades baixas.

Com o número do protocolo do seu atendimento, abra uma reclamação no site da Anatel e informe que se recusaram a admitir o problema e oferecer uma solução.

EDIT: Mas sim, pode ser problema na sua fiação também, seja pela sua extensão, ou pelo estado da fiação mesmo.

comprei fios novos ,filtro e tomadas hoje de manhã e não resolveu
sobre o brasilbandalarga da travando meu fire fox e dizendo que foi bloqueado pela segurança do Jva,

Eu tive problema semelhante com a GVT e era o modem. O técnico trouxe 3 aparelhos, mas só o terceiro resolveu. Tente pedir uma troca de aparelho. Não seja agressivo no telefone, e vá tentando em dias diferentes até dar sorte de pegar um bom atendente.

tenho um sagecon1704 e um dlink 500b e nos dois dá o mesmo resultado,mas obrigado pela ajuda

 

[Saci]

AH, o meu é aquele do combo com TV e Wi-Fi.

 

[Burga]

comprei fios novos ,filtro e tomadas hoje de manhã e não resolveu
sobre o brasilbandalarga da travando meu fire fox e dizendo que foi bloqueado pela segurança do Jva,

tenho um sagecon1704 e um dlink 500b e nos dois dá o mesmo resultado,mas obrigado pela ajuda

Mas você disse que tinha infiltração nas paredes, trocou toda a fiação, do poste até os pontos na casa? A causa do problema pode estar em qualquer parte da fiação.

O Brasilbandalarga.com.br precisa do Java para rodar.

 

[joão paulo campos]

Mas você disse que tinha infiltração nas paredes, trocou toda a fiação, do poste até os pontos na casa? A causa do problema pode estar em qualquer parte da fiação.

bburgarelli
uma coisa que eu não consigo entender,sabado a tarde fiz uns testes,o cabo de extensão que a gvt colocou da caixa pra parede com infiltração da sala que estava desativado,peguei e desencapei um pedaço novo dos fios branco e azul e fiz a ligaçao na tomada ,o fio de telefone longo que usava como extensão pro telefone que fica na sala o usei como extensão pro meu pc que fica no quarto,depois de terminado, a surpresa:upload voltou a bater em 1 mb tanto no pc como nos consoles,
aí pensei é o fio então,peguei o fio novo que puxei da caixa pro meu quarto e desencapei os fios azul e branco e fiz a ligação com o fio que vem da rua,teste e pimba: upload a 1 mb!!

fiquei aliviado e pensei ter resolvido a situação,domingo de manhã ainda tinha dado mais uma testada e normal,aí de tarde fiz mais uma vez e tinha caído de novo pra 500 kb ou menos...
aí começa o mistério, voltei a ligar com o fio da parede infiltrada (descasquei mais um pedaço novo de precaução) e nem com isso voltou a taxa normal!!,desencapei mais um pedaço novo do fio que vai pro meu quarto,comprei filtro novo,tomada novo e até 20m de fio novo e testes e nada!!sempre download normal e up oscilando entre 800 e 400 kb no pc enos consoles sempre abaixo de 500kb

o técnico veio hoje de manhã e como pensei usou o testepower e só de sacanagem deu 800kb.ele então perguntou "não tá bom não?",eu disse "Não",até que era gente boa,fez testes de ping,trocou a tomada, filtro e refez a ligação e nada ,então sugeriu trocar toda a fiação , ele puxou o fio diretamente do poste pro meu quarto,o fio que está aqui agora vem diretamente do poste e mesma coisa ,pegou dois modems que ele trouxe testou e nada tbm ,até perguntei pra ele se era o armário mas ele disse que na setup do modem as taxas que estavam chegando aqui eram 16000 kb de download e 1200kb de upload,perguntei se poderia ser armário sobrecarregado na area(meu armario fica a uns 700 metros,mas isso nunca foi problema) ou mesmo sacanagem da VIVO limitando a banda ,ele como ultima opção então sugeriu solicitar pra diminuir pra 10 mb meu plano ,não podia mais cobrar nada dele ,colocou fiação nova até o poste...
liguei agora o one e tristeza:upload de 0.23 mb(sempre dava 1,05 mb) ,acho que minha carreira de jogador on line vai dar uma parada...

 

[Final]

Se tiver condiçoes tente um upgrade na velocidade, cada velocidade da gvt tem uma diferença de 10 reais, por exemplo 79 reais 15megas, 89 reais 25mega, 99 reais 35mega. O unico porem, que parece que em algumas alteraçoes é necessario pagar uma taxa de 100 reais pela troca de tecnologia da distribuiçao da banda. Eu tinha 15mega adsl2, hj com 35mb usasse vdsl e o modem que uso é do tamanho de um dvd (powerbox).

 

[joão paulo campos]

Se tiver condiçoes tente um upgrade na velocidade, cada velocidade da gvt tem uma diferença de 10 reais, por exemplo 79 reais 15megas, 89 reais 25mega, 99 reais 35mega. O unico porem, que parece que em algumas alteraçoes é necessario pagar uma taxa de 100 reais pela troca de tecnologia da distribuiçao da banda. Eu tinha 15mega adsl2, hj com 35mb usasse vdsl e o modem que uso é do tamanho de um dvd (powerbox).

meu armario fica longe,ele disse que não é certeza chegar aqui 25 mb,em todo caso não sei se irá resolver,pior que fiquei com impressão que o problema é a da rede da gvt,vi muito fio quase caindo no chão aqui perto e a molecada solta muita pipa onde moro

OBS:segui seu conselho e liguei agora pra gvt e a principio está disponivel os 25 mb,mas o tecnico que vir instalar que vai verificar se chega esta velocidade aqui,eles sugeriam o combo com tv,como tenho sky ficou até vantajoso comparado a ela ,ficaria isento da taxa de instalação,fiquei de pensar ,como a taxa de upload de 15 é 1 mb enem isso tá oferecendo fico na duvida se vão oferecer os 2 mb de upload do plano de 25 mb,
pergunta:a tecnologia do plano de 25 mb é a mesma da de 15 ou diferente?

 

[joão paulo campos]

O Brasilbandalarga.com.br precisa do Java para rodar.

instalei o java ,assim que entro no teste logo em seguida vem a msg "aplicação bloqueada pela segurança do java" e o navegador trava, no chrome diz que precisa de um
ou mais recursos

 

[Burga]

instalei o java ,assim que entro no teste logo em seguida vem a msg "aplicação bloqueada pela segurança do java" e o navegador trava, no chrome diz que precisa de um
ou mais recursos

O Chrome não roda mais nada em Java, precisa usar o Firefox ou IE.

 

[joão paulo campos]

O Chrome não roda mais nada em Java, precisa usar o Firefox ou IE.

ufa ,consegui:

Spoiler

o mais estranho é que nos consoles continua baixo...
e oscila muito voltou a cair

Spoiler

 

[joão paulo campos]

Mas você disse que tinha infiltração nas paredes, trocou toda a fiação, do poste até os pontos na casa? A causa do problema pode estar em qualquer parte da fiação.

amigo bburgarelli,segui o conselho do Final e aumentei a velocidade da minha banda larga pra 25 mb,o técnico veio ontem e instalou,disse a ele sobre o problema de uplod ,ele disse que poderia ser problema na porta do armário,perguntei se isso seria resolvido com a troca da porta ,ele disse que por aumentar a velocidade já estava na ordem de serviço a troca por uma outra porta no armário, foi feita então e nos testes a velocidade foi a contratada 25 mbit de dowload e 1,70 mbit de upload(não chegou nos 2 mbit )
só que no one a taxa de up continua muito baixa ,na casa dos 0,23 mb e o mais estranho é a perda de pacote de 3%

Spoiler

no bf4 acusa problema grave de saída de pacote

Spoiler

no brasilbandalarga acusa perda de pacote udp:

Spoiler

imagem do setup do roteador:

Spoiler

o técnico anterior como disse já trocou toda a fiação e não resolveu,pensei até se poderia ser a MTU ou alguma coisa relacionada a taxa de ruído,mas nunca tive problemas antes no que se refere ao upload e perdas de pacote,só de 1 mês pra cá,curiosamente quando "reparos técnicos" foram feitos na minha região
só posso presumir que o problema é da rede da gvt.estou muito chateado

 

[ricardogame]

boa tarde
estou com o mesmo problema de perda de pacote com a gvt, no meu caso tenho 10/1
toda vez da 1% de perda de pacote no xbox one e tbm tenho problemas no bf4

faça um teste, abre o prompt de comando no pc, e digite: pathping www.google.com.br
www.google.com.br (é um exemplo) e veja aonde esta acontecendo a perda de pacote, verifique tbm qual os valores de snr e atenuação

 

[Burga]

@joão paulo campos Me refresca a memória, qual o seu roteador, e você cabo até o console?

 

[joão paulo campos]

@joão paulo campos Me refresca a memória, qual o seu roteador, e você cabo até o console?

amigo bburgarelli até recentemente quando eu tinha 15 mb eu usava o sagecom 1704,tenho tbm uma duplinha Dlink 500b com um roteador wi fi pixel M151rw igual a esse:

nos dois casos sempre que eu usava nos consoles nunca tive problemas com relação ao upload, o ps4 não se dava com o sagecom não sei porquê e por isso eu só usava o Dlink 500b/pixel M151rw nele mas nunca tive problemas em nenhum dos casos(uso eles a dois anos)
quando começou este problema testei os dois e deu a mesma taxa de perda de pacote e upload baixo
mudei pra 25 mb e ontem o técnico me trouxe outro semelhante a este:

com este aí continua o problema tbm,em todos sempre usei o os consoles com ligação por fio ...
ligação com fio direto com o poste da rua que o outro técnico fez:

Spoiler

caixa com o fio novo direto do poste que vai direto pro meu quarto e o outro fio cinza desativado que eu usei de extensão a por 1 ano

Spoiler

 

[Burga]

@joão paulo campos Cara, parece ser problema na infraestrutura da GVT mesmo... Se com fiação nova e outro equipamento de rede o problema continua, muito provável que o erro seja na ponta deles.