Jogador perde conta Origin e põe em causa o futuro digital nos videojogos

[Archangel2035]

Vi no me feed de noticia, resolvi compartilhar, para refletir o futuro. Segue original


EA tenta identificar o que ocorreu, mas foi preciso uma ajuda da comunidade

Há anos as produtoras de games tentam fazer da distribuição digital, sua principal forma de nos oferecer os games. Embora o assunto sempre tenha dois lados. Há quem defenda os jogos físicos, em caixinha, e quem defenda os digitais. Mas há um problema nas lojas digitais que é raro de ocorrer. Entretanto, quando ocorre, deixa todo mundo pensativo sobre como o futuro deste tipo de distribuição de games poderá ser.

Recentemente, um jogador que compra games pela loja da EA, a Origin, detectou que sua conta havia sido apagada. Contudo, o maior problema veio a seguir: A EA não conseguia ajudá-lo. Assim, o jogador não conseguiu, de forma alguma, recuperar sua conta e seus jogos.

Então, após tentar por diversos meios resolver seu problema, o jogador recorreu ao Reddit. No post ele diz: “A EA apagou minha conta e EA Help se nega a me ajudar“. O jogador compartilhou as conversas que teve com a EA e logo a comunidade se uniu para tentar resolver a questão. FlyingOfficer, nome do jogador no Reddit, mostrou até os comprovantes de compra dos jogos dentro da loja Origin. O suporte da EA até chegou a oferecer outra conta, com os jogos atrelados a este novo cadastro. Mas FlyingOfficer se negou. Ele queria mesmo a sua conta, com progresso e todos os jogos que tinha comprado. Definitivamente ele não estava errado.

A reviravolta

Então algo inusitado ocorreu. Os moderadores do Reddit apagaram o post de FlyingOfficer, alegando que tudo ali estava infringindo as regras do fórum, com acusações de corrupção e linguagem contra políticas corporativas. Automaticamente houve uma enxurrada de reclamações. Assim, o post do jogador foi resgatado, indo parar em minutos no topo dos mais acessados do fórum.

Então, a DICE passou a ajudar no caso. FlyingOfficer até agradeceu a empresa pelo empenho. Entretanto, o caso ainda está se desenrolando, sem uma solução até o momento. A EA passou a dar atenção total ao caso e está tentando entender o que aconteceu.

Quem sabe este fato possa gerar melhores métodos para que nós, consumidores, possamos ficar livres de problemas com contas digitais. É fato que os games em formato digital são mais fáceis de se gerir, não ocupando espaço, tendo acesso imediato ao conteúdo proposto. Entretanto, os riscos são reais. Não é certo que nenhum consumidor passe pelo que FlyingOfficer passou.

Fonte: https://pt.ign.com/battlefield-2018...onta-origin-e-poe-em-causa-o-futuro-digital-n

Enviado de meu SM-G610M usando o Tapatalk

 

[jackzsul EX]

isso é mesmo estranho, pois imagino eu, que essas gigantes mantenham backups regulares de seus servidores, então, na teoria, seria apenas resgatar o backup mais recente.

Li no face que um jogador da PSN pediu estorno em uma compra com CC, pois seu primo jogando em sua conta comprou o produto que segundo ele não usou e queria devolver. fizeram o estorno mas teve sua conta banida permanentemente e o pior é que lendo os comentários da postagem, todos riam dele dizendo que essa era a política da Sony mesmo: " se pedir reembolso de compras no cartão sua conta á banida. é assim mesmo otário" li num deles.

A MS tbm bane sem dar explicação alguma e li tbm que um usuário brasileiro teve sua conta banida mas entrou na justiça querendo seus jogos de volta (acho justo), afinal ele comprou, é dele.

As empresas atrelam jogos ao seu perfil e acho isso errado. São produtos diferentes. Os jogos são seus e ponto. não importa qual seja o termo de conduta atrelado a eles. Podem banir seu perfil, você pode perder seus saves, mas os jogos são seus. Nós pagamos por eles e acho que isso tem que ser revisto.

Sei que fugi um pouco do problema do cara, pois a EA ofereceu a ele uma outra conta, mas ele estava certo nesse ponto. Eles tem que dar conta da conta do usuário e resolver o problema pra ontem.

 

[NettoX]

Esse é um problema que está longe de uma solução. Por exemplo, levando em consideração que a primeira geração 100% digital foi a do 360/PS3, já pararam para pensar até quando os jogos dessas plataformas estarão disponíveis para as contas dos usuários que compraram esses títulos? E se você precisar de alguma atualização para voltar a jogar determinado game que você tem na coleção em mídia física mas aquela atualização (as vezes corrigindo bus graves) não estiver mais disponível online?

São muitas questões ainda sem uma regulamentação real, mas uma coisa é certa: esses jogos são nossos, não são serviços que assinamos e que podem ter prazo de validade para terminar (Gamepass, por exemplo). Se não fosse assim e houvesse prazo de validade não deveríamos ter que pagar preço cheio, semelhante ao cobrado em mídia física.

Vamos ver no q isso vai dar...

 

[Umquartodagalaxia]

Não gosto da ea desde que eles colocaram um bug no programa origin e o meu PC não consegue instala lo.

Já entrei em contato com o suporte e as orientações que foram passadas não resolveram o meu problema.

A diferença é que tenho o the Sims 4 em mídia física e os jogos digitais da minha conta foram resgatados de graça pelo "por conta da casa".

Mas eu não consigo jogar o the Sims 4, vou ter que mudar do Windows 8 para o 10 quem sabe se depois vou conseguir jogar.

Nunca mais dou dinheiro pra eles! Título da ea só aceito se for de graça!

 

[MainFrame93]

não deveríamos ter que pagar preço cheio, semelhante ao cobrado em mídia física.

Essa é uma questão que não consigo engolir... o custo de "produção" da mídia digital e infinitamente menor ao da mídia física, no custo final da mídia física tem (Fabricação da Capa, Fabricação do disco, transporte, seguro, % de revenda do lojista) e mesmo assim cobra-se o mesmo preço, talvez eles equiparem pra não matar a física, mas não faz sentido nenhum visto que é muito mais fácil achar mídia física em promoção do que a digital.

 

[Umquartodagalaxia]

As empresas atrelam jogos ao seu perfil e acho isso errado. São produtos diferentes. Os jogos são seus e ponto. não importa qual seja o termo de conduta atrelado a eles. Podem banir seu perfil, você pode perder seus saves, mas os jogos são seus. Nós pagamos por eles e acho que isso tem que ser revisto.

Concordo. Vc tem um jogo e alguém da sua família quer jogar também em contas diferentes, tem que utilizar a mesma conta por causa da fabricante/distribuidora só aceita o jogo associado a uma única conta. E sendo mídia física vc pode vender depois se não gostar ou não quiser mais. As fabricantes só olham o lado deles, a vantagem pra eles é vender mais jogos mesmo que em uma residência tenha dois jogos iguais.

 

[NettoX]

Essa é uma questão que não consigo engolir... o custo de "produção" da mídia digital e infinitamente menor ao da mídia física, no custo final da mídia física tem (Fabricação da Capa, Fabricação do disco, transporte, seguro, % de revenda do lojista) e mesmo assim cobra-se o mesmo preço, talvez eles equiparem pra não matar a física, mas não faz sentido nenhum visto que é muito mais fácil achar mídia física em promoção do que a digital.

Um dos motivos é exatamente proteger o lojista, até pq pra vender os consoles e acessórios é necessário contar com eles.

 

[jairopicanco]

É a mesma probabilidade de entrar um ladrão em casa e roubar meus discos.
Aliás, dado o contexto atual de Brasil, diria que essa probabilidade é até maior hehe.

 

[Caffeu]

isso é mesmo estranho, pois imagino eu, que essas gigantes mantenham backups regulares de seus servidores, então, na teoria, seria apenas resgatar o backup mais recente.

Li no face que um jogador da PSN pediu estorno em uma compra com CC, pois seu primo jogando em sua conta comprou o produto que segundo ele não usou e queria devolver. fizeram o estorno mas teve sua conta banida permanentemente e o pior é que lendo os comentários da postagem, todos riam dele dizendo que essa era a política da Sony mesmo: " se pedir reembolso de compras no cartão sua conta á banida. é assim mesmo otário" li num deles.

A MS tbm bane sem dar explicação alguma e li tbm que um usuário brasileiro teve sua conta banida mas entrou na justiça querendo seus jogos de volta (acho justo), afinal ele comprou, é dele.

As empresas atrelam jogos ao seu perfil e acho isso errado. São produtos diferentes. Os jogos são seus e ponto. não importa qual seja o termo de conduta atrelado a eles. Podem banir seu perfil, você pode perder seus saves, mas os jogos são seus. Nós pagamos por eles e acho que isso tem que ser revisto.

Sei que fugi um pouco do problema do cara, pois a EA ofereceu a ele uma outra conta, mas ele estava certo nesse ponto. Eles tem que dar conta da conta do usuário e resolver o problema pra ontem.

Não sei se entendi direito, mas esse cara ai da PSN fez errado, o cara pediu estorno pra empresa do CC e não pra PSN, se for a politica da PSN bane mesmo, na Live se você fizer isso retiram o seu jogo e te impedem de comprar com aquela conta.

 

[HenriquePerche]

Não sei se entendi direito, mas esse cara ai da PSN fez errado, o cara pediu estorno pra empresa do CC e não pra PSN, se for a politica da PSN bane mesmo, na Live se você fizer isso retiram o seu jogo e te impedem de comprar com aquela conta.

Yep, é isso mesmo, ele pediu estorno no cartão.

Mas já aconteceu isso comigo e não tive a conta banida.

Tem mais coisa nessa história ai que o cara não contou.

 

[GustavoApSilva]

Essa é uma questão que não consigo engolir... o custo de "produção" da mídia digital e infinitamente menor ao da mídia física, no custo final da mídia física tem (Fabricação da Capa, Fabricação do disco, transporte, seguro, % de revenda do lojista) e mesmo assim cobra-se o mesmo preço, talvez eles equiparem pra não matar a física, mas não faz sentido nenhum visto que é muito mais fácil achar mídia física em promoção do que a digital.

Tem um outro lado que está distribuição não é gratuita para as empresas. Tem custo de servidor, pessoal, desenvolvimento e manutenção do software, segurança, backups, etc.

Claro que isso não justifica o preço maior, mas existe sim um outro tipo de custo atrelado a distribuicao digital

 

[Morts]

É a mesma probabilidade de entrar um ladrão em casa e roubar meus discos.
Aliás, dado o contexto atual de Brasil, diria que essa probabilidade é até maior hehe.

Disco vale dinheiro viu.
tem disco q vale mais q nossos consoles.

 

[jairopicanco]

Disco vale dinheiro viu.
tem disco q vale mais q nossos consoles.

Por isso mesmo, o prejuízo seria dobrado.

 

[Morts]

Por isso mesmo, o prejuízo seria dobrado.

minha mae tinha o disco original do beatles, Help, comprado lá fora, quando ela morou lá.
Eu destrui o disco quando criança...até hj ela fala q eu destrui uma grana preta.

 

[Thiago Bessa]

É a mesma probabilidade de entrar um ladrão em casa e roubar meus discos.
Aliás, dado o contexto atual de Brasil, diria que essa probabilidade é até maior hehe.

Ainda assim, minha coleção de jogos de Xbox One é primariamente física (e um dos motivos para eu morar em apartamento, já que nesse país a segurança pública é uma droca.

minha mae tinha o disco original do beatles, Help, comprado lá fora, quando ela morou lá.
Eu destrui o disco quando criança...até hj ela fala q eu destrui uma grana preta.

Poxa, esse disco não vale tanto assim, um R$200~R$300 no eBay (mas o valor sentimental para sua mãe, com certeza é impagável).
Em compensação, uma vez me roubaram em casa (quando eu ainda morava em casa), e junto com meu Wii, levaram o jogo Cubivore, original, completo, na caixa. Hoje está na faixa de uns R$1000.

 

[Pegazuswarri0R]

Ainda assim, minha coleção de jogos de Xbox One é primariamente física (e um dos motivos para eu morar em apartamento, já que nesse país a segurança pública é uma droca.




Poxa, esse disco não vale tanto assim, um R$200~R$300 no eBay (mas o valor sentimental para sua mãe, com certeza é impagável).
Em compensação, uma vez me roubaram em casa (quando eu ainda morava em casa), e junto com meu Wii, levaram o jogo Cubivore, original, completo, na caixa. Hoje está na faixa de uns R$1000.

Na verdade o valor do álbum pode ser bem alto, depende da edição deles, se for o que o pessoal chama de First Press vale sim uma fortuna. Meu pai tem um álbum ao vivo que saiu nacional que tem algum erro (não lembro se no nome dos beatles ou do álbum) e que hoje vale uma boa grana.
Eu mesmo tenho cds em minha coleção que valem mais que 1000 reais hoje.
Voltando ao tópico: Se ele fez o estorno direto com o cartão, a Sony aplicou a política dela de segurança que é bloquear a conta por fraude/roubo. É o que acontece muito com as vendas digitais via ML. Eu mesmo sei de caso de vendedor que teve conta roubada por outro vendedor e solicitou o estorno pelo cartão de crédito só pro cara se ferrar ressarcindo os clientes com nova conta, pois aquela seria banida/bloqueada, e foi o que aconteceu!

 

[SouzaRJ]

Bom, se a EA não disse motivo algum por parte deles para a conta do cara ter sido apagada, provavelmente ela não o baniu... então está com cara de que ele foi hackeado, e o invasor fez a exclusão da conta.

Não uso a Origin, apenas a Steam, até porque não me interesso muito pelos jogos da EA, só um ou outro título mesmo.

Mas isso mostra que a gente tem que ter cuidado também com os nosso dados de login... verificação de duas etapas é algo tão simples e que evitaria 98% dos problemas de contas roubadas por ai. Pena que muita gente nem sabe o que diabos isso é... bom senso no uso cotidiano também é outra arma poderosíssima ao nosso favor.

Não to dizendo que não pode ter sido culpa da EA, mas é que se alguém invadisse os servidores dela, seria para fazer algo bem mais importante do que apagar a conta do Joãozinho.

Na boa, eu teria pego os jogos de volta numa nova conta e bola pra frente.



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[Diego Sousa]

Certa vez a própria EA teve um problema de contas vazadas em seus domínios (foram muitas mesmo), advinha quem foi um dos felizardos que teve seus dados vazados? hahahaha.
Por sorte, minha senha da EA era diferente da do E-mail, então o cara "só conseguiu roubar a conta da EA" (falarei como recuperei mais para frente), fica o alerta a todos. Mesmo que você seja um usuário extremamente cuidadoso com o que acessa (Como eu), as vezes o problema está nos servidores do provedor, não no seu PC, então SEMPRE mantenha seus dados seguros e use senhas distintas.

Bom, depois de perder a conta e o "dono" trocar até a tag/nome, entrei em contato com o suporte da EA e fui extremamente bem atendido, passei uns 40 min no tel, o rapaz me devolveu a conta, com meu nome antigo e tudo que eu tinha e de quebra, ainda bloqueou a conta de quem roubou e pediu block do e-mail dele ao fornecedor do mesmo (o cara trocou o e-mail da conta também).

 

[Brunolampard]

Muito estranho de fato ... por conta disso que tem que se guardar qualquer comprovante ou NF da compra de qualquer jogo ou serviço . Algo que pelo menos possa te resgardar de forma judicial sem contar a leitura obrigatória dos termos e registros sobre cada plataforma pois tem muita gente que marca a opção " aceitar termos" sem saber quais são eles