Podem falar dos que nunca usaram, mas aqueles que usam também exageram. Tive um Lumia 820 (que já vendi) e apesar de achar ele rápido e funcional, não é nada daquilo que estão comentando aqui nesse tópico. Fazem parecer que é a reinvenção do smartphone, quando nem de longe é isso. Meu atual Moto G tem mais opções de apps e roda igualmente rápido, sem travamentos ou bugs chatos.
Smartphone além de ser muito questão de gosto pessoal, também tem que observar a utilidade para o que cada um procura. Por exemplo, acho inadmissível que o whatsapp do WP hoje, ainda seja tão ruim em comparação com os de iOS e Android. Se a MS está tão interessada assim no mercado, porque não pressiona ($$$) o Facebook e outros donos de apps importantes para que lancem versões ao menos tão boas quanto as dos outros SOs? E não tem como concordar com os que acham uma maravilha, mas a windows app store ainda é uma piada de mal gosto.
Nem estou defendendo Android, pois hoje ele já nem me agrada tanto quanto antes, mas o WP também não é a oitava maravilha oculta do mundo.
Os Motorolas foram um marco para o Android. Antes do Moto X e do Moto G, você não tinha aparelhos Android que merecessem ficar ao lado dos WP na mesma faixa de preço, ou até de faixas de preço inferiores. Por isso que eu sempre recomendo os Motorolas ou Nexus para quem Androids. E quanto aos Apps é relativo, pois o app do Facebook da MSFT é mais rápido e funcional do que eu tenho no tablet (Android).
E sobre o WA, ele está idêntico ao app para Android. Também tenho no tablet e não tem nenhuma configuração ou característica diferente. É que você parou de usar o app para WP e aí fica com a lembrança do app da versão anterior.