Dúvida Não consigo passar alguns jogos do 360 pro One

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Comprei o XONE e ele chegou hoje. Estou muito feliz pela aquisição do console, principalmente pois é uma grande upgrade do 360 para ele, realmente vale a pena.

Eu tive o 360 por bastante tempo, então acumulei uma biblioteca razoável de jogos em mídia digital (afinal, não uso mídia física). Transferi a maioria dos meus jogos para o One com sucesso (na verdade eles transferiram automaticamente, o que me agradou muito) mas alguns dos jogos não foram transferidos... Dois desses jogos são Dark Souls e COD: BO2, dois jogos que tem compatibilidade (o que é mostrado na biblioteca do 360). Já procurei em tudo quanto é canto, e não consigo transferi-los.

O Dark Souls foi adquirido através da Games With Gold (mas eu transferi alguns jogos como Battlefield 3, que adquiri da mesma forma) e o BO2 é comprado mesmo (e não é barato, hahaha).

Existe alguma forma de transferi-los? Se não, por que?
 

Saci

Heimdall dos Pampas
Moderador
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Uma das possibilidades que me ocorre é que você tenha baixado esses jogos na época em outra conta, e essa conta não foi registrada no seu console atual.
Mas, até imagino que não seja seu caso, apenas achei melhor eliminar essa opção.

Passando essa parte,sugiro você procurar esses jogos no seu histórico de compras:
https://support.xbox.com/pt-BR/billing/xbox-subscriptions/check-xbox-live-bill

Confirme esses jogos em seu histórico de compras e a seguir entre em contato com o suporte do Xbox. Veja se os atendentes conseguem decifrar o que está acontecendo.
 
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