O primeiro (não)sortudo do PXB. Series X desligando sozinho.

[João Saleme]

Meu series X chegou dia 11/11. Estava funcionando perfeitamente até ontem. Joguei Forza 4 por uma hora, mudei para Gears 5 e o console desligou depois de uns 15, liguei novamente e 5 minutos depois desligou. Deixei descansando e quando liguei fui para Sekiro, 20 minutos e desligou. Segunda tentativa, 5 minutos, tentei Gears 5 e foi instantâneo.

Tentei entrar em contato com o suporte, mas nenhum atendente está disponível (moro na Nova Zelândia e aqui é domingo).
Quando conseguir dou o update aqui.

Mais alguém na situação?

 

[Shivan]

Meu series X chegou dia 11/11. Estava funcionando perfeitamente até ontem. Joguei Forza 4 por uma hora, mudei para Gears 5 e o console desligou depois de uns 15, liguei novamente e 5 minutos depois desligou. Deixei descansando e quando liguei fui para Sekiro, 20 minutos e desligou. Segunda tentativa, 5 minutos, tentei Gears 5 e foi instantâneo.

Tentei entrar em contato com o suporte, mas nenhum atendente está disponível (moro na Nova Zelândia e aqui é domingo).
Quando conseguir dou o update aqui.

Mais alguém na situação?

Os jogos foram baixados pelo series x ou já colocou um hdd que estava no one com os jogos? Parece q isso tá tendo problema. Se for isso apaga os jogos e refaz o download. Só repassando, esse bug não é do jogo estar no hdd externo e sim não ter sido baixado pelo series x.

 

[João Saleme]

Gears5 eu transferi do HDD externo, mas na hora do update para o series X, baixou tudo de novo. O Sekiro eu transferi do HDD.
O suporte me mandou resetar o video-game, quando chegar em casa eu tento e aviso o resultado.

 

[Buruka]

O meu deu um erro E105, mas tinha a opção de resetar o console pro padrões de fábrica, apagou todos os jogos e tive que configurar tudo do zero.

 

[João Saleme]

Foi-se. Fiz o processo para voltar aos padrões de fábrica e no meio o console desligou. Agora nem liga mais.

Vou acionar a garantia, mas não acredito em ter um novo ainda em 2020.

E para piorar, vendi meu fat ontem.

 

[SOL INVICTUS]

Meu series X chegou dia 11/11. Estava funcionando perfeitamente até ontem. Joguei Forza 4 por uma hora, mudei para Gears 5 e o console desligou depois de uns 15, liguei novamente e 5 minutos depois desligou. Deixei descansando e quando liguei fui para Sekiro, 20 minutos e desligou. Segunda tentativa, 5 minutos, tentei Gears 5 e foi instantâneo.

Tentei entrar em contato com o suporte, mas nenhum atendente está disponível (moro na Nova Zelândia e aqui é domingo).
Quando conseguir dou o update aqui.

Mais alguém na situação?

Vc já deu reset de fábrica e instalou os jogos de novo ?

achei alguns links sobre esse tema:

Gamers Report Xbox Series X Consoles Shutting Down At Random

Just a few days after launch, it's being reported that Xbox Series X consoles are seemingly shutting down at random.

www.gamebyte.com

Redirecting

 

[Lightwarrior8]

Troca o cabo de alimentação por um outro só pra teste , vai que né

 

[PRAIABR]

So estou com esse problema no CoD CW, já tinha resolvido o problema (era o problema de estar com as duas versões do jogo), com o último patch o problema voltou. Mas tenho notado que mais gente reportou isso e é problema do no jogo e não no console.
Os outros jogos estão normais.

 

[João Saleme]

So estou com esse problema no CoD CW, já tinha resolvido o problema (era o problema de estar com as duas versões do jogo), com o último patch o problema voltou. Mas tenho notado que mais gente reportou isso e é problema do no jogo e não no console.
Os outros jogos estão normais.

O problema é que o atendente pediu para eu resetar o console para o padrão de fábrica e o video-game desligou no processo. Agora nem liga mais. Eu aperto o power, e três segundos depois o X desliga.

Contatei a Microsoft e acionei a garantia. Eles pediram para eu ir primeiro na loja que comprei para ver se tem alguma unidade para reposição. Se não tiver, é para avisá-los e em 21 dias eu recebo o novo.

Então se tiverem passando por isso, não resetem o console.

 

[Deleted member 20402]

@João Saleme que triste amigo. Por favor vá atualizando pra gente a forma como a Microsoft irá lidar com a situação.

 

[PRAIABR]

@João Saleme que triste amigo. Por favor vá atualizando pra gente a forma como a Microsoft irá lidar com a situação.

Pois é, estou tranquilo confiando na garantia da MS. Mas, no meu caso, é problema no jogo mesmo, em breve sai patch.
Aguardando informações do caso. Vai dar tudo certo, apesar do aborrecimento.

 

[Deleted member 20402]

Pois é, estou tranquilo confiando na garantia da MS. Mas, no meu caso, é problema no jogo mesmo, em breve sai patch.
Aguardando informações do caso. Vai dar tudo certo, apesar do aborrecimento.

Sim, a confiança na garantia da Microsoft é absoluta. A única dúvida é sobre a data em que o novo console será entregue pois é de conhecimento de todos a escassez de vídeo games nas lojas.

 

[João Saleme]

Dia 2.
Eu comprei o Series pela Spark (operadora de celular daqui) atraves do All Access. Liguei para eles e como esperado, eles nao tem um xbox para reposicao disponivel. Alem disso, segundo eles, a Microsoft estabeleceu que em caso de garantia a loja deveria orientar o cliente a procura-los diretamente.

Liguei para a Microsoft de novo, expliquei a situacao, respondi novamente as infinitas perguntas (Testou outra tomada? Segurou o botao 10 segundos? ... ), passei o serial number, fiquei no mute enquanto processavam a minha requisicao, 15 minutos depois ... Nao conseguiram. O sistema da atendente so aceitava enderecos americanos e como moro na NZ, nada feito.

Ela disse que vai passar meu caso para o departamento offline e que me ligara' em 24 horas.

Pelo jeito essa historia vai longe.

 

[Saci]

No fundo quando a gente compra produtos nessa fase de altíssima demanda, por mais que seja uma segurança a garantia, a gente torce muito pra não precisar dela nos primeiros 3 meses.
É frustrante, mas... uma hora se resolve.

 

[LLIMA83]

O meu desligou sozinho uma única vez. Estava jogando Remnant, durante umas duas horas, depois fechei o jogo, comecei a navegar pela loja para ver os jogos em promoção da Black, do nada desligou sozinho.

 

[Diego Sousa]

Meu console já desligou sozinho em duas oportunidades, mas coincidentemente em ambas eu tava usando 4k 120 como padrão. Parece que esse modo ta bugado...

Em 4k60, nunca desligou (e já tenho boas horas nele, diversos jogos testados, só o WD que continua crashando, mas sabe-se que é o jogo).

 

[Asprobocop]

Ainda não tive experiência com desligamentos. Vale salientar que utilizei ele apenas algumas horas na resolução 4k, gostaria de ver como ficaria a imagem. Mas não me acostumei, como jogo muito multiplayer o monitor full hd com 1ms de resposta fica bem mais confortável pra mim.
Espero que seja resolvido logo, triste começar a geração assim.

 

[Gabriel994K]

O meu desligou sozinho uma única vez. Estava jogando Remnant, durante umas duas horas, depois fechei o jogo, comecei a navegar pela loja para ver os jogos em promoção da Black, do nada desligou sozinho.

Cara o meu também desligou apenas uma única vez e também foi navegando pela loja... Espero que seja somente algo relacionado a software. A caixa do meu console chegou intacta, então provavelmente o transporte foi tudo ok.

 

[TiagoCruz85]

Tomara que esse problemas de desligamento sejam apenas problemas de software.

 

[João Saleme]

Dia 3
Igual dia 2, so que mais irritante.

Apos 24 horas, nenhuma ligacao da Microsoft.

Entrei em contato novamente, outra atendente, mesmas perguntas e mesmo eu dizendo que ja tinha um ticket aberto e informando o numero de protocolo.
Me colocaram em espera por uns 15 minutos, mas hoje ao inves do silencio era o Major Nelson fazendo um quiz. Pode ate ser legal quando a pessoa liga para comprar algo ou resolver qualquer coisa rapida, mas nao no meu caso.

Volta a atendente e me avisa que encontrou minha requesicao do dia anterior e que por isso nao pode abrir outra. Aviso que deveria ter recebido uma ligacao e que ninguem me contatou. Ela pregunta se eu quero deixar uma nota dizendo que ninguem me ligou.

No final termino com a promessa de que em 24 horas alguem vai me ligar.

O console dar problema eu aceito, mas esse descaso esta foda. Pensando seriamente em cancelar tudo, mas como comprei pelo All Access e ja resgatei o codigo de 2 anos do gamepass, acho que tambem nao sera facil.

Edit: mal ae pela falta de acentos. Computador daqui da empresa nao aceita a instalacao de teclado padrao PT.