Xbox One perda de jogos

[pray4lan]

o meu xbox one estava apresentando muitos erros e estava muito lento, eu limpei e mantive os jogos mas não adiantou nada, então tive que redefinir, só que com isso eu perdi todos meus jogos que estavam na minha conta, foram mais de $900 em jogos se alguém puder ajudar por favor

 

[dezenove]

o meu xbox one estava apresentando muitos erros e estava muito lento, eu limpei e mantive os jogos mas não adiantou nada, então tive que redefinir, só que com isso eu perdi todos meus jogos que estavam na minha conta, foram mais de $900 em jogos se alguém puder ajudar por favor

os jogos foram comprados na sua conta mesmo ou era de conta compartilhada?

 

[pray4lan]

o xbox em si era do meu padrasto, mas ele se mudou a uma cota, poucos jogos eu comprei por lá, tanto q eu removi o perfil dele, mas a grande maioria foi comprada no meu perfil mesmo

 

[dezenove]

Não faz sentido você redefinir o console e ter perdido acesso a todos os seus jogos.

Geralmente acontece de você perder os jogos, quando redefine o console, é porque os jogos não foram comprados na sua conta, foram comprados em outras contas que estavam vinculados no console, ai quando redefiniu perdeu essas contas.

Se foram comprados de fato no seu perfil, entra nesse link e veja se contém o histórico dos jogos que você comprou

Sign in to your account

account.microsoft.com

Último questão, já procurou o suporte do Xbox para saber o que eles dizem sobre isso?

 

[pray4lan]

zerado, acho então que os jogos foram vinculados a outra e não a minha, mesmo depois de eu ter removido ela, o que também não faz sentido. isso é paia
mas obrigado pela atenção

 

[The Herdy]

zerado, acho então que os jogos foram vinculados a outra e não a minha, mesmo depois de eu ter removido ela, o que também não faz sentido. isso é paia
mas obrigado pela atenção

O jogo é vinculado a conta que foi usada pra fazer a compra, se você só usava a sua conta então não é esse o problema. Confere se você realmente colocou a conta correta, muita gente costuma ter mais de um e-mail e as vezes com o tempo acontece de confundir.