Dúvida Problemas para conectar aos servidores

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Traste JR BR

Jogador
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Pessoal, estou há bastante tempo passando por esse problema e queria ver se alguém pode me ajudar.
Em três jogos (Halo 5, FIFA 16 e Guitar Hero Live) têm acontecido um mesmo problema. Estou conectado à Live, mas sempre dá erro para alinhar com o servidor do jogo. Basicamente, não consigo utilizar os jogos no multiplayer. Tentei procurar no Suporte XBOX e as alternativas que foram dadas nunca dão certo. Somente quando há uma atualização nos jogos eu consigo acessar o modo online, mas um ou dois dias depois, o problema volta.

A NAT aparece sempre como aberta. Jogo com WIFI, com roteador integrado ao modem da Virtua (modelo Arris). Parece ser algum detalhe nas configurações, mas entendo pouco de redes. Alguém poderia ajudar a identificar qual o problema e uma solução para ele?
Agradeço desde já pela atenção!
 
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