Problemas para logar minha conta na Playstation Network

[PHRIOS]

Olá pessoal.

Venho enfrentando problemas para logar minha ID na Playstation Network

Um mês atras simplesmente foi desconectado da minha conta no Play 4 e também dos meus aplicativos no IOS. Tentei logar mas me dava a mensagem que ou meu endereço de e-mail ou minha senha estavam erradas. Impossível, visto que minha senha é praticamente a mesma para muitas coisas.
Tentei varias vezes ate me dar por vencido. Ai solicitei o pedido para renovar a senha. Feito isto em poucos segundos recebi um e-mail para redefinição de senha que foi feito. Fiz o login tanto nos aplicativos quando no Play 4 sem problemas...
Agora depois de uns 2 meses fui desconectado da minha seção no Play 4 e já não consigo fazer mais meu logon com meu e-mail e senhas novas. sendo assim tentei solicitar novamente para redefinir minha senha. Mas só que desta vez não recebo o e-mail para redefinir a senha...
Alguém já passou por isto?
Alguém sabe um caminho ou e=-mail para que eu possa ser ajudado visto que a minha conta é americana?

desde já agradelo qualquer luz!!!

 

[Schwarzz]

Agora depois de uns 2 meses fui desconectado da minha seção no Play 4 e já não consigo fazer mais meu logon com meu e-mail e senhas novas. sendo assim tentei solicitar novamente para redefinir minha senha. Mas só que desta vez não recebo o e-mail para redefinir a senha...

Me parece que você foi hackeado.

Recomendo entrar em contato com o suporte.

E quando recuperar sua conta ativar two steps verification.

 

[HenriquePerche]

Eu passei pro algo semelhante a uns 3 anos. Foi uma invasão de conta. Não chegaram a trocar o email ou a senha, apenas "compraram" um jogo de graça e eu recebi o e-mail. Imediatamente troquei as senhas e o email e não tive mais problemas, a não ser que a pessoa tirou meu PS4 como principal remotamente e tive que usar ele por 6 meses como secundário...

Enfim, o ideal é você entrar em contato com o suporte pois eles podem ajudar. É uma situação complicada pois pelo visto trocaram seu e-mail e sua senha com todos seus dados e tal...
Caso consiga reaver a conta, ative a segurança em dois passos que é a que você só loga quando coloca um código que chega por SMS, mas no mais é isso, tentar com o suporte.

Vasculha seu email porque pode ter chegado alguma coisa de troca de email ou algo assim também.

 

[ronabs]

Pra ativar essa autenticação em duas etapas > https://www.playstation.com/pt-br/account-security/2-step-verification/