Xbox Series X|S Series X não mostra imagem, só tela preta

[Otto Sporteman]

Preciso de ajuda, queria saber se alguém já passou por isso.

Tenho jogado Fallout 4 pelos últimos dias, sempre usando Quick Resume, console no modo always on.

Hoje, liguei o console, dashboard ok, no momento que iniciei o jogo, quando vai carregar a tela de início, o console começou a mostrar tela preta, sem nenhuma informação.

Desliguei o console, desconectei todos os cabos e ao ligar o console, a TV identifica que algo foi "ativado", sai da tela de espera e carrega a mesma imagem preta sem carregar a dashboard.

Alguém já passou por isso? Como posso fazer um hard reset ou testar alguma solução?

 

[AderMarcelo]

Tenta usar o app xbox do celular e checa se a transmissão do console pro celular funciona

 

[sehloco]

Qualquer coisa, aperta no console já desligado o botão power + sync (em cima da entrada usb) ao apertar os dois botões juntos, deixe pressionado somente o sync até dar um segundo bip.
Se não der, tente até conseguir, lembro que precisei resetar de fabrica o meu One X e nem sempre acertava o timing pra entrar nesse modo.

Você vai ver que terá 4 opções, uma delas é para resetar o console.

 

[sehloco]

Qualquer coisa, aperta no console já desligado o botão power + sync (em cima da entrada usb) ao apertar os dois botões juntos, deixe pressionado somente o sync até dar um segundo bip.
Se não der, tente até conseguir, lembro que precisei resetar de fabrica o meu One X e nem sempre acertava o timing pra entrar nesse modo.

Você vai ver que terá 4 opções, uma delas é para resetar o console.

Antes de resetar de fabrica, tente a opção de resetar mantendo seus jogos e app.
Outra coisa, eu tive várias dores de cabeça com meu One e One X por querer manter no modo insider, se você está no modo insider, aconselho sair e manter as atualizações de mercado.

 

[Senta a pua]

Às vezes tem algo relacionado com a sua TV. Se estiver em algum modo de 120fps, por exemplo, alguns jogos dão tela preta. Os jogos da From adoram isso, por exemplo.
Tenta espelhar a tela pro celular como falaram, daí você já tem uma certa ideia do que pode "não" ser.

 

[Otto Sporteman]

Opa, pessoal, atualização e possível solução para quem vier a ter esse problema com Series X:
- Desliga o console da tomada
- Faz o power cycle completo (liga na tomada e pressiona o power por 10s até desligar completamente, isso "descarrega" os capacitores)
- Liga o console apertando Power + Eject ao mesmo tempo e segurando até ouvir um segundo bip. O primeiro bip é imediato.

Esse processo o console inicia num "modo de segurança" com vídeo em 640x480.

Depois disso, é só configurar o vídeo para a resolução da TV.

 

[Otto Sporteman]

Esse método não é um hard reset, apenas um boot com configuração de vídeo mínima.
Dei uma lida e conversei com um engenheiro da MS e é um problema super raro mas conhecido em que se o console precisa mandar muitas notificações simultâneas enquanto ativa o HDR no boot de um jogo do quick resume, o output de vídeo "se perde".
No meu caso, além da ativação do HDR, as notificações eram de 2 quests do GamePass + bateria fraca no controle + jogo terminou de instalar da fila.

 

[Saci]

Esse método não é um hard reset, apenas um boot com configuração de vídeo mínima.
Dei uma lida e conversei com um engenheiro da MS e é um problema super raro mas conhecido em que se o console precisa mandar muitas notificações simultâneas enquanto ativa o HDR no boot de um jogo do quick resume, o output de vídeo "se perde".
No meu caso, além da ativação do HDR, as notificações eram de 2 quests do GamePass + bateria fraca no controle + jogo terminou de instalar da fila.

Prevejo que teremos muitos acessos procurando essa resposta.

Que bom que funcionou.