Dúvida Xbox one defeito ruido ?

[Fernanda]

Boa noite galera,minha primeira postagem no forum espero estar fazendo corretamente kk, iniciei com o one a pouco tempo começo do mes 8 e estou com ele esse tempo ai a partir de uns dias de uso ele começou a fazer um ruido enfim,com a experiencia de vocês isso e comum defeito oq seria?
o ruido seria esse

 

[Tato BR]

Bem vinda ao PXB, Fernanda!

Meu One faz uns barulhos estranhos de vez em quando, mas nunca ouvi algo parecido com esse. Por acaso você faz parte do Preview Program?

 

[Fernanda]

Não faço parte eu tenho estranhado esse barulho principalmente por que ele so acontece quando estou jogando a um tempo então toquei encima dele ali no ventilador e estava quente o cooler deve estar com problema provavelmente ne ?

 

[GameStrike]

Aparentemente é a ventoinha. O estranho é que não tem nada obstruindo as passagens de ar pra fazer ele trabalhar assim no máximo, certo? Nesse caso, pode-se considerar um defeito. Se está na garantia, acione-a. Não espere acontecer algo pior.

 

[Fernanda]

Eu entrei em contato com a microsoft e a atendente me passou um procedimento e desde então não ouvi mais o barulho alguem mais ja fez esse procedimento alguem sabe se ele pode funcionar mesmo ? pois não ouvi mais o barulho

 

[Tato BR]

Eu entrei em contato com a microsoft e a atendente me passou um procedimento e desde então não ouvi mais o barulho alguem mais ja fez esse procedimento alguem sabe se ele pode funcionar mesmo ? pois não ouvi mais o barulho

Qual foi o procedimento?

 

[thibr1978]

Defeito não é...tenho certeza disso. Porque já abri o console várias vezes para limpeza. Esse barulho, com certeza é da ventoinha que, alguma das paletas deve estar encostando de leve nas laterais. Coisa boba.
Agora, se acha que está incomodando, entra em contato com o serviço da M$.

 

[GameStrike]

Eu entrei em contato com a microsoft e a atendente me passou um procedimento e desde então não ouvi mais o barulho alguem mais ja fez esse procedimento alguem sabe se ele pode funcionar mesmo ? pois não ouvi mais o barulho

Provavelmente o procedimento foi tirar da tomada, etc, etc. Certo? Se acabou com o ruído, tudo bem, vida que segue. Mas se ele ficar voltando toda hora seria bom eles trocarem.

 

[Fernanda]

Desculpa a demora estava fora, sim sim o procedimento foi retirar da tomada e a atendente pediu para eu entrar nas config tb e marcar uma opção q tinha a ver com blu ray me esqueci agora mas então o barulho parou n ouvi mais as vezes ouço um ruidinho mas questão de segundos sendo assim acho q não preciso mais mandar trocar certo? e esse negocio de fazer limpeza e viavel ja q as vezes chego aq e meu xbox esta com poeira encima dele isso pode atrapalhar os coolers?

 

[Hugo Barbosa]

Quando comprei o Xbox One nos primeiros dois dias ele ficou com este mesmo barulho, mas daí pra frente nunca mais. Deve ser porque fica muito tempo parado. Caso o ruído continue, aconselho falar com o próprio suporte, pois pode levar a problemas futuros.

 

[Fernanda]

Quando comprei o Xbox One nos primeiros dois dias ele ficou com este mesmo barulho, mas daí pra frente nunca mais. Deve ser porque fica muito tempo parado. Caso o ruído continue, aconselho falar com o próprio suporte, pois pode levar a problemas futuros.

Eu notei isso mesmo eu estava jogando sem ouvi-lo por um tempo peguei hora extra no trabalho e deixei ele parado 5,6 dias e voltei a ouvir esse barulho sera que esse pode ser o motivo?

 

[Hugo Barbosa]

Provavelmente não. Só jogo nos finais de Semana também e já vai fazer 1 ano que não ouço nenhum ruído, sugiro conversar com o Suporte novamente para que não ocorra problemas futuros.

 

[Fernanda]

Certo então acho que o melhor a se fazer e enviar para garantia muito obrigado a todo mundo me ajudaram muito pois não entendo nada kkkk e so pra fim de duvida como funciona o processo de troca de dispositivo demora ? eles vem buscar ?

 

[Tato BR]

Certo então acho que o melhor a se fazer e enviar para garantia muito obrigado a todo mundo me ajudaram muito pois não entendo nada kkkk e so pra fim de duvida como funciona o processo de troca de dispositivo demora ? eles vem buscar ?

O processo inteiro pode demorar 1 mês ou mais, já li casos de assistências que foram muito rápidas, outras mais demoradas. Eles vêm buscar o console sim.

 

[Fernanda]

Galera ultima ajuda por favor eu fiz a ficha la no site do xbox e eu tenho que postar o console no correio??? isso não sai meio caro e não e perigoso?

 

[Burga]

Galera ultima ajuda por favor eu fiz a ficha la no site do xbox e eu tenho que postar o console no correio??? isso não sai meio caro e não e perigoso?

O suporte do Xbox vai te orientar sobre isso. Se eles te pediram para despachar o console por correio, faça como foi orientado, é responsabilidade deles.

 

[Fernanda]

O suporte do Xbox vai te orientar sobre isso. Se eles te pediram para despachar o console por correio, faça como foi orientado, é responsabilidade deles.

Obrigado amigo pela orientaçao vou me informar do preço para postar deve sair caro devido ao peso ne mas agradeço

 

[PHRIOS]

@Fernanda não se preocupe com o preço pois tudo será por conta deles. De você é só o trabalho e chateação que você está passando.

 

[Fernanda]

Tudo certo entao vou cuidar de embalar o console e segunda feira ja envio espero que ele nao suma nos correios assim como vi em alguns casos :/ o console que eles enviam e novo?

 

[Dowloady]

Tudo certo entao vou cuidar de embalar o console e segunda feira ja envio espero que ele nao suma nos correios assim como vi em alguns casos :/ o console que eles enviam e novo?

Isso depende do caso,eu ja estou no meu 4º xbox one,sendo que nos 2 primeiros o console apresentou problema com ruídos,e em todos os 3 casos meu console foi trocado por um novo,pelo menos pra mim o suporte da microsoft funcionou de forma perfeita,a unica coisa que eu tive que me preocupar foi em embalar o console,todas as vezes a DHL veio até aqui em casa e levou sem eu ter que pagar nada,em 2 semanas eu ja estava com um novo aqui em casa.