Dúvida Xbox One X Project Scorpio Edition - Assistência (Troca de Equipamento)

[AleAcostA]

Então, eu não quero outro console que não seja a versão Project Scorpio. Vamos ver o que eles me ofertarão agora.

Pior que isto pode ocorrer e está nos termos de garantia, eu não tinha percebido mas veja abaixo, eles falam que em caso de edições especiais eles farão o possível para trocar por um na mesma versão, mas existe a possibilidade de enviarem uma versão similar caso não exista mais a edição enviada com defeito.

14. SPECIAL EDITION OR CUSTOM MICROSOFT DEVICES If you send a special edition or custom Microsoft Device to Microsoft for Service, Microsoft will use best efforts to return the same or similar special edition or custom Microsoft Device to you; this will depend on its availability at the time of Service (special or custom editions may be out of production or inventory). Microsoft does not warrant or guarantee that we will be able to do so, as it may be commercially impracticable.

 

[schimmelpfeng.andrew]

Hhahaha... independentemente de azar ou não (meu caso hehe), é sempre bom optar pelo console nacional justamente por causa da garantia. Já me ferrei com o PS3 modelo de 60GB, com leitor de cartão SD e o caramba a 4, me ferrei quando ele deu o YLOD...ele era importado.

E um Xbox One X, convenhamos, pelo preço, não vale a pena correr o risco de ficar sem suporte nacional.

E eu que tive 3 360 com 3RL e um PS3 60gb retro com ylod. Depois virei PC gamer por um bom tempo kkk

Enviado de meu Pixel usando o Tapatalk

 

[lazalinOS]

Pior que isto pode ocorrer e está nos termos de garantia, eu não tinha percebido mas veja abaixo, eles falam que em caso de edições especiais eles farão o possível para trocar por um na mesma versão, mas existe a possibilidade de enviarem uma versão similar caso não exista mais a edição enviada com defeito.

14. SPECIAL EDITION OR CUSTOM MICROSOFT DEVICES If you send a special edition or custom Microsoft Device to Microsoft for Service, Microsoft will use best efforts to return the same or similar special edition or custom Microsoft Device to you; this will depend on its availability at the time of Service (special or custom editions may be out of production or inventory). Microsoft does not warrant or guarantee that we will be able to do so, as it may be commercially impracticable.

Sim. Eu tinha lido isso quando preenchi a solicitação de reparo/troca. Mas fiquei na esperança de receber o mesmo modelo. Mas não vai rolar [emoji52]

Enviado do meu SM-G950F usando o app mobile do PXB!

 

[SouzaRJ]

Se vier o normal, exija o seu Project Scorpio de volta... não importa se ele está fudido ou não, pelo menos vai ter o item de colecionador na sua estante.

Se eles recusarem, nada que um advogado não consiga resolver para você.

Onde já se viu isso... pagar por um produto X, usar a garantia que é sua por direito para ESSE aparelho, e receber um Y de "menor valor" no lugar.

Se der mole, os caras vão te por no bolso e vai ficar por isso mesmo.

Tenha pena nem receio não, mete a faca nesses caras... ninguém mandou eles comercializarem um modelo que não conseguem oferecer garantia.


Enviado de meu Zenfone 4 Max usando Tapatalk

 

[Goleiro]

Eu peguei a versão normal na Izzy Games com 3 anos de garantia (quem for pegar lá me agradeca pq eu insisti pra disponibilizar essa opção no site rs; o xonex só era vendido com 1 ano). Lá tinha a versão Scorpio. Sai do site e entra de novo. Na Zilliion tb, sai do estoque e volta toda hora. Como essas lojas conseguem colocar em estoque ate hj e a M$ Brasil não, é um mistério.

 

[Kassal]

Aqui no Brasil raramente eles entregam uma versão especial.
Isso pra não dizer nunca.

Com meu day one foi a mesma coisa.
No 360 também teve o mesmo procedimento, so que lá eu sai ganhando. Recebi um console com saída HDMI e tinha mandado um modelo padrão.

 

[AleAcostA]

Sim. Eu tinha lido isso quando preenchi a solicitação de reparo/troca. Mas fiquei na esperança de receber o mesmo modelo. Mas não vai rolar [emoji52]

Enviado do meu SM-G950F usando o app mobile do PXB!

Uma pergunta, qual foi o endereço que pediram pra você enviar o seu console com defeito, foi o de Valinhos/SP, Rua Antônio Felamingo?

 

[lazalinOS]

Uma pergunta, qual foi o endereço que pediram pra você enviar o seu console com defeito, foi o de Valinhos/SP, Rua Antônio Felamingo?

Esse mesmo.

 

[AleAcostA]

Esse mesmo.

O meu também foi para este endereço, perguntei só por curiosidade, não sei se eles possuem outros endereços para receber os consoles com defeito aqui no Brasil.

 

[cruzzoe]

Meu Xbox One Day One de 500gb deu problema, mandei na Microsoft e recebi de volta, sem nenhum aviso, um Xbox One edição Call of Duty de 1tb. Vai entender.


Enviado do meu iPhone usando o app mobile do PXB!

 

[felipeserpa]

Meu controle da edição Scorpio deu problema no plug do fone de ouvido... fiz a troca... resta saber se vão devolver outro controle igual.
Eu escolhi na troca a mesma edição mas até chegar fica aquele “frio na barriga”! Infelizmente a MãeCrosoft não é mais a mesma em questão de suporte...
se chegar o controle certo eu aviso aqui

 

[jairopicanco]

Que situação chata.

Pela situação que você relatou, eu no seu lugar procuraria resolver a situação administrativamente, frisando que se trata de um produto diferenciado e tal do jeito que você fez, negociando uma boa compensação diretamente com a Microsoft, já que a mesma se propôs a conversar.
A princípio acho bem mais viável do que judicializar a situação.

 

[Gustavo_RVieira]

Meu XBOX foi DAY ONE, o controle deu problema, dai me trocaram por uma versão normal também. Faz como o SouzaRJ falou, troca e mede o seu estragado junto.

 

[Edu Barros]

Sobre a enquete, deixa eu tirar uma dúvida, você pagou mais caro por conta de ser a edição Scorpio Edition? Pergunto isso pq o preço de mercado dessa edição era exatamente o mesmo do Xbox One X normal, a diferença era apenas o fato de ser uma edição de pre-order.

 

[RAYMON]

Sobre a enquete, deixa eu tirar uma dúvida, você pagou mais caro por conta de ser a edição Scorpio Edition? Pergunto isso pq o preço de mercado dessa edição era exatamente o mesmo do Xbox One X normal, a diferença era apenas o fato de ser uma edição de pre-order.

Exatamente.

 

[felipeserpa]

Sobre a enquete, deixa eu tirar uma dúvida, você pagou mais caro por conta de ser a edição Scorpio Edition? Pergunto isso pq o preço de mercado dessa edição era exatamente o mesmo do Xbox One X normal, a diferença era apenas o fato de ser uma edição de pre-order.

Eu acho que ele quis se referir ao fato de “pagar mais caro” por pegar pré venda com medo de acabar a edição Scorpio... entendo dessa forma porque foi o que eu fiz, entende?
Paguei mais caro pra garantir algo que eu sabia que poucos meses depois estaria bem mais barato mas não sabia se teria a edição Scorpio!
Entendo que sim... pagamos por algo diferenciado, logo quero o algo igual ou similar em maior quantidade... exemplo: controle... eu aceitaria 2 controles ou 1 controle edição Sea Of Thieves.
Vai ter quem diga “ah mas tu quer se dar bem”! Eu digo não! Quero igual se não tem vamos as negociações...
já que fora da garantia não tem choro... eu vou ter que me virar pra arrumar ou comprar um novo, o mesmo serve a meu favor.
Meu caso acho que vai ser bastante simples porque tem o controle edição Scorpio no catálogo pra substituir... já o console do amigo é mais complicado.
Acho válido tentar negociar de forma que tu não te sinta lesado!
Logicamente tudo dentro das possibilidades e da lei.

 

[MASTER JNO]

Eu tenho o Project Scorpio e comprei ele praticamente no lançamento também pagando o preço full dele, claro que consegui um descontinho
Se o produto tem o preço igual não importa o modelo o que muda é só a skin dele, nesse caso mesmo chateado se eu precisa-se usar a garantia eu aceitaria o Standard.
Eu só brigaria se houve-se diferença no preço, porque ai realmente não há acordo se não houver uma compensação, mas não é o caso.

Como a MS ofereceu 2 opções sem diferença de preço entre elas, uma vez que acabou a versão que você gostou ela pode oferecer o outro modelo porque o que muda é só a skin, mais nada. Já estou preparado pra pegar a versão Standard caso isso aconteça um dia comigo.

 

[AleAcostA]

Fala @lazalinOS , tudo blz?

Eu havia dito na última sexta feira que a minha ordem de reparo havia sido atualizada com a informação de que o meu console substituto ao meu X Project Scorpio havia sido postado para mim e ninguém havia me questionado sobre a versão que eles enviariam para substituir aacom defeito, mas mesmo com esta informação do site hoje entraram em contato comigo dizendo exatamente o que foi dito para você, que eles não possuem mais esta edição especial em estoque e me ofereceram uma edição standart + 1 Joystick avulso, eu acabei aceitando e acredito que eles até podem possuir a edição Project Scorpio em estoque, mas como esta edição deve estar apresentando muitos problemas, o melhor está sendo oferecer a edição padrão pois pelos relatos que vejo nos fóruns pela internet, não existem tantos casos de defeitos como na Project Scorpio, agora o negócio é esperar o envio e entrega aqui pra mim.

 

[Edu Barros]

Fala @lazalinOS , tudo blz?

Eu havia dito na última sexta feira que a minha ordem de reparo havia sido atualizada com a informação de que o meu console substituto ao meu X Project Scorpio havia sido postado para mim e ninguém havia me questionado sobre a versão que eles enviariam para substituir aacom defeito, mas mesmo com esta informação do site hoje entraram em contato comigo dizendo exatamente o que foi dito para você, que eles não possuem mais esta edição especial em estoque e me ofereceram uma edição standart + 1 Joystick avulso, eu acabei aceitando e acredito que eles até podem possuir a edição Project Scorpio em estoque, mas como esta edição deve estar apresentando muitos problemas, o melhor está sendo oferecer a edição padrão pois pelos relatos que vejo nos fóruns pela internet, não existem tantos casos de defeitos como na Project Scorpio, agora o negócio é esperar o envio e entrega aqui pra mim.

Valeu pelo feedback.
Eu achei uma atitude muito boa da MS em oferecer um controle adicional como compensação.

 

[felipeserpa]

Valeu pelo feedback.
Eu achei uma atitude muito boa da MS em oferecer um controle adicional como compensação.

Exatamente o que eu falei mais acima... que eu aceitaria com 1 controle a mais... hahahahaha... até eu achei meio sem noção e a MS foi lá e fez.
Da hora! Acho justo, na boa... meu post acima fala o porque mas concordo com a galera que discordou de mim... também estão certos, fica mais na questão de ponto de vista mesmo.