Dúvida xbox travando

[b boy lucas16]

Olá,peço desculpa se este é o local errado para o assunto que irei postar ,ainda estou um pouco perdido ... hoje,dia 11/02/2013 meu xbox começou a travar na tela inicial dele ( apresentação do " xbox 360 ") desliguei e esperei ele esfriar e voltei a liga-lo depois de alguns minutos porem o problema persistia, eu não faço ideia do que fazer, enviei um e-mail para o suporte do xbox.com e estou esperando a resposta.Porem fico pensando se ela ira responder com uma resposta que pode ser resumida como " não é problema nosso " .... por favor me ajudem,o que eu devo fazer ??

OBS: acredito que não seja problema de atualização pois ele é travado, e é a edição que vem junto com kinect.

 

[relanpago]

desculpe mas vou mandar a real meu xbox tbm ta travando ele começao a travar dps que meu primo derramou refrigerante nele meu tio mando concerta ai ele voltou travando acho melhor vc e eu comprarmos um play 3 que equivale a um xbox 360 pq o play 3 ja profissional o xbox e so um console hackeado