Dúvida Comta Live cancelada?!?

[dlm1982]

Galera, renovei minha live em novembro de 2015 por 12 meses. Paguei no cartão e foi faturado normalmente.

Hoje recebi um email informando que minha Live foi cancelada!!!

Eu não cancelei.

Já aconteu com alguém? Como resolveram?

Pelo console tem como resolver?

Realmente ao entrar no one hoje minha conta live não estava ativa.




Enviado de meu SM-G900F usando Tapatalk

 

[Final]

Reclame aqui, suporte MS e talvez o FAQ da xbox live tenham a resposta. Muito estranho um cancelamento sem motivos. pena hj ser carnaval o suporte telefonico seria muito util.

Edit: segundo uma rapida pesquisa a MS bloqueia a conta quando tentam acessa-la varias vezes e quando tentam recuperar a conta mas não tem os devidos dados informados. Unica forma é o suporte MS pra resolver.

 

[IronLexPM]

So entrar no chat do suporte. Sempre fui mto bem atendido qdo precisei.

 

[SouzaRJ]

Nossa, que droga hein! Sua única opção é entrar em contato com o suporte mesmo e ver com eles o motivo do cancelamento.
https://support.xbox.com/pt-BR/contact-us

Boa sorte!

 

[BS4]

Já rolou comigo. Eu entrava na minha conta pelo site e minha Gold era cancelada.
Percebi isso quando paguei 3x no mesmo mês. |: HAHAHAHA

 

[EsTigMa]

Resolveu?

 

[HellsTT]

Fala com suporte da microsoft, os caras são super rápidos para resolver esse tipo de problema.
Tive problema com assinatura do EA access e foi tranquilo

 

[Max]

Aconteceu comigo isso uma vez quando fiquei muito tempo sem acessar a Gold, assim como perdi mais de R$150 que tinha na conta.

 

[Spartan776]

Aconteceu comigo isso uma vez quando fiquei muito tempo sem acessar a Gold, assim como perdi mais de R$150 que tinha na conta.

Tudo que é resgatado (dinheiro) na conta, salvo engano, tem um ano de validade, a partir da ativação. Eu perdi R$1 e uns quebrados após não comprar nada. Tô com uns dólares ativados na "conta" americana. É ficar esperto pra não perder.

 

[Max]

Tudo que é resgatado (dinheiro) na conta, salvo engano, tem um ano de validade, a partir da ativação. Eu perdi R$1 e uns quebrados após não comprar nada. Tô com uns dólares ativados na "conta" americana. É ficar esperto pra não perder.

Sim, fiquei sabendo disso logo depois que perdi a quantia. Acho isso uma tremenda babaquice, já que é para ser uma "carteira virtual", esse dinheiro nunca deveria ser perdido.

 

[Spartan776]

Sim, fiquei sabendo disso logo depois que perdi a quantia. Acho isso uma tremenda babaquice, já que é para ser uma "carteira virtual", esse dinheiro nunca deveria ser perdido.

Concordo! É mais uma forma de conseguir dinheiro fácil, obrigando os usuários a "gastar" o dinheiro rapidamente. Os códigos não expiram, agora os valores resgatados, sim.

 

[dlm1982]

Galera, resolvido.

Acessei o suporte online. O vacilo foi meu mesmo.

eu renovei a live em novembro de 2015 com o CC cadastrado nela. Só que a validade do cartão era justamente novembro de 2015.

A live foi liberada normalmente quando renovei, mas eles não conseguiram faturar no meu cartão. E eu não percebi isso nas faturas seguintes, já que o cartão vencido foi substituído e eu continuei a usar normalmente.

O atendente me informou isso e realmente acessei as faturas online e nada da cobrança da live.

Em resumo: o erro foi meu e ainda acabei por utilizar a live gratuitamente por quase 3 meses. Ontem comprei um cartão pre-pago de 12 meses + 1 e já estou na live novamente

 

[dlm1982]

Resolveu?

sim.

 

[HellsTT]

fo

Galera, resolvido.

Acessei o suporte online. O vacilo foi meu mesmo.

eu renovei a live em novembro de 2015 com o CC cadastrado nela. Só que a validade do cartão era justamente novembro de 2015.

A live foi liberada normalmente quando renovei, mas eles não conseguiram faturar no meu cartão. E eu não percebi isso nas faturas seguintes, já que o cartão vencido foi substituído e eu continuei a usar normalmente.

O atendente me informou isso e realmente acessei as faturas online e nada da cobrança da live.

Em resumo: o erro foi meu e ainda acabei por utilizar a live gratuitamente por quase 3 meses. Ontem comprei um cartão pre-pago de 12 meses + 1 e já estou na live novamente

i esse o problema que tive com EA Access, mesmo trocando o cartão cadastrado na minha conta.
Pedi para eles cancelarem todo o EA access, dois dias depois consegui assinar novamente sem problema

 

[robson_daniels]

Se você tiver bastante seguidor no twiter e reclamar, é capaz de te darem outro xbox.

 

[EsTigMa]

É a primeira vez que vejo alguém pagar 3 meses de fatura sem conferir o que está pagando.