Dúvida GVT atende reclamações referente a Games?

[Fenix Cas]

Ha um bom tempo estou tendo problemas com minha conexão, se não bastasse Battlefront, agora Battlefield 4 esta apresentando muito Lag, ao testar minha conexão percebo que esta OK.

Down 14/15 mgbt
Up 0.9/1 mgbt

O que faço? Como prossigo? O que eu alego a eles?
Esse problema não existia com a Oi.

 

[JricardoCRF]

Primeiramente o ideal é comprovar pra Gvt que o problema esta na rede dele. Pra isso o ideal seria descobrir o ip do server de Bf4 e dar um comando "tracert" pra podermos identificar aonde extamante a perda esta ocorrendo.

 

[Genaro]

Cara, antigamente o atendimento da gvt era show... Devorava um pouco pra atenderem mas era um pessoal qualificado que atendia... Mas agora que a GVT é da Vivo, já botaram todos os telechatos pra atender lá, só sabem falar o Script deles e tentar desligar a ligação o mais rápido possível. É melhor você informar que estar com um problema geral no tempo de resposta na sua internet e pedir uma visita técnica e falar diretamente com o técnico.

 

[Fenix Cas]

Cara, antigamente o atendimento da gvt era show... Devorava um pouco pra atenderem mas era um pessoal qualificado que atendia... Mas agora que a GVT é da Vivo, já botaram todos os telechatos pra atender lá, só sabem falar o Script deles e tentar desligar a ligação o mais rápido possível. É melhor você informar que estar com um problema geral no tempo de resposta na sua internet e pedir uma visita técnica e falar diretamente com o técnico.

A ultima vez que pedi a visita era pelo fato de estar caindo a internet e a atendente ja me informou que poderia de alguma maneira estranha que a "caixinha" segundo ela que é instalada pode ter sofrido oxidaçao e que me cobrariam 40 reais pela visita caso não fosse problema deles, o tecnico foi, chegando la a internet estava estavel mas havia caido varias vezes anteriormente e o tecnico disse que nao poderia trocar se estivesse normal.

Esse atendimento deles ta foda.

 

[Fenix Cas]

Primeiramente o ideal é comprovar pra Gvt que o problema esta na rede dele. Pra isso o ideal seria descobrir o ip do server de Bf4 e dar um comando "tracert" pra podermos identificar aonde extamante a perda esta ocorrendo.

Eu como um cara que sabe o básico me perdi rsrs, poderia descrever mais?

 

[Saci]

Eu hoje rezo pra não dar problema na GVT. O ultimo técnico precisou trocar meu modem, disse que achava boa a compra pela Vivo, que estavam sendo cobrados por qualidade. Eu odeio a Vivo, mas acho que a vaca estava indo pro brejo antes da compra mesmo.

Sem falar que o sobrinho da nora de um vizinho de um amigo meu nem sempre consegue olhar os vídeo de um famoso site pornográfico, e tal site afirma, ou melhor, teria afirmado que a culpa era da GVT.

 

[Final]

A compra da gvt pela vivo não difere no tratamento dos clientes e tão pouco no sinal. Oque vai acontecer é os planos vão começar a ter telefone celular no meio, até que em algum momento vc queira aumentar ou diminuir sua internet e seja praticamente obrigatorio ter um plano assim para compensar no preço. Trabalho nesse meio, e a compra da NET pela Claro nao mudou bosta nenhuma, alem de mudar os planos e tornar eles mais confusos.