@otiepsus
Bom ver teu relato, pensava que essa garantia vitalícia só valesse pra problemas gerados por uma atualização defeituosa mesmo.
e consegui trocar o kinect também, lembrando que ele nao faz parte, porem no chat, eu falei que comprei um produto para durar 10 anos, que eles mesmo afirmavam em site de notícias, copiei e mandei para eles varias noticias de sites como g1, uol e erc, com a propria Microsoft dizendo que
xbox one foi feito para durar 10 anos, e eu usei uma teoria do cdc, que aprendi em uma palestra, que diz nao importa a garantia, se o produto quebrou/tinha vício e este vício estava lá, e a garantia pode ter vencida, mas se for feito para durar X anos, de acordo com a media de outros produtos do gênero, voce tem direito a troca sem custo... por fim a MS disse que trocaria porque sou cliente deles a mais de 8 anos e que esta teoria procedia em partes, apesar de nao ser usual deles acolherem ela... nao lembro o nome da teoria agora, assim que eu pegar meu caderno ou tiver tempo para googlar eu aviso vocês... ela serve para qualquer produto que voce saiba que deve durar determinado tempo...
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