Dúvida Não consigo alterar número do telefone na Live

[mauriciomontoya]

Pessoal,

Estou tentando alterar o número do meu celular no cadastro da Live, pois agora tem o numero 9 na frente.

O problema é que quando tento fazer isso, aparece uma tela dizendo que vai enviar um SMS pro meu número, por questão de segurança, e só depois que eu confirmar o código enviado por SMS, que eu terei acesso.

Ai fica o problema. O número que eles vão mandar é o desatualizado. Já tentei mas não chega nada.

alguém passou por isso, por conta do 9º dígito?

vlw!

 

[Elano]

Você pode entrar nessa página pra gerenciar suas informações de segurança da sua conta: https://account.live.com/proofs/manage . Lá você poderá remover o telefone antigo e posteriormente registrar o novo como prova. É provável que você tenha também adicionado um e-mail como prova de segurança, então quando surgir a opção de mandar SMS pro teu celular, você poderá optar por mandar um código pro teu e-mail em vez disso. Assim você poderá corrigir essas informações.

Eu tive um problema semelhante, mas, no meu caso, mesmo o número do celular sendo correto, nunca recebi o SMS como deveria. Optei por remover o celular das informações de segurança e acrescentei um e-mail alternativo como uma segunda prova.

 

[mauriciomontoya]

Oi Elano.

obrigado pela ajuda! Deu certo!!!

abcs!

 

[Elano]

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Oi Elano.

obrigado pela ajuda! Deu certo!!!

abcs!
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Beleza! Fico feliz por você ter conseguido. !thumbsup