Dúvida Não consigo retornar à Live BR!

[manoelmfs1]

Pessoal, eu tinha mudado a região da minha conta do Xbox Live da BR pra US, no dia 16/05/2013

Hoje eu tentei voltar pra live BR, já q se passaram 3 meses...

E quando eu tento mudar aparece o seguinte erro:
There’s a problem completing your move right now. Please check the Region Change Support Page to make sure it will work for you, and try again later.

O que eu faço? Obrigado desde já!

 

[Burga]

Ué, acesse a página, verifique se você preenche todos os requisitos, e caso tudo pareça estar em ordem, ligue para o Suporte da Microsoft.

 

[ronabs]

Tive o mesmo problema. Entrei em contato com o suporte mas eles não conseguiram migrar a conta. Consegui resolver fazendo uma reclamação no Reclame Aqui. Um atendente me ligou uns 3 dias depois, ficou umas duas semanas tentando e conseguiu migrar a conta de volta pra BR.

 

[manoelmfs1]

Pessoal, eu contatei ao suporte da Microsoft e tive uma conversa de uns 30 minutos com o atendente. Ele checou o database da minha conta, e mandou eu esperar 24 horas e tentar de novo. Bem, vamos ver né... Esse problema acontece com todo mundo, e não existe uma explicação concreta.

 

[CRISLN]

Estou tentando alterar a minha faz uns 2 meses... não tem jeito.
Esperei vencer minha conta gold pois achei que era algo relacionado ao tipo de conta transfer gold... mas venceu hoje e novamente não consigo mudar.

Você contatou o suporte MS Brasil ou o suporte da live US?
Vou aguardar você retornar se deu certo ou não pra tentar fazer o mesmo.

Abraço,
Cristiano

 

[CRISLN]

Isso é incrível mesmo.
Fizeram um alarde com a tal ferramenta de migração... que funciona muito bem UMA ÚNICA VEZ.
Mas pouco se acha sobre o problema na web.
Vou tentar contatar a MS brasileira... segundo uma comunidade da MS que achei, os números são estes:

Entre em contato com o Xbox Suporte no Brasil através dos números:
0800 761 7454 -11 4706 0900 eles são os responsáveis pelas migrações de contas

Abraço,
Cristiano

 

[manoelmfs1]

Já faz 4 dias que eu tento voltar pra live BR, e não consigo. Mas uma boa notícia: O cartão de Live Gold funciona tanto na live BR quanto EUA. A restrição só existe nos MS Points, mas nos cartões funciona de boa. Então se sua conta é EUA, compre cartão gold BR e vc pode usar de boa

 

[CRISLN]

Hoje entrei em contato com o suporte da MS americana, via chat. Por sinal, fui muito bem atendido.
Só que o cara me solicitou o id do console, o que não tenho aqui comigo.
Para não perder tudo que já havia alinhado com ele, me passou um código de atendimento, que eu à noite irei informar a outro atendendo pra seguir de onde paramos.

Acho que poderá haver uma solução no fim do túnel.

 

[CRISLN]

Feito. Contato feito e chamado aberto com os "especialistas". Segundo o atendente, eles farão a migração pro Brasil de forma manual mesmo.
Espero que funcione... me deram 3 dias, com prazo máximos do processo todo de 20 dias : )

 

[CRISLN]

Pessoal, só pra avisar do resultado deste processo.
Hoje, passados alguns vários dias, recebi e-mail de confirmação da migração manual da conta pela equipe MS.
Aparentemente está tudo certo.
A única solução viável pra quem não consegue, e quer voltar, é o chat da MS americana mesmo, que abre um chamado interno para resolução.
Fica aqui a dica pra quem está querendo voltar pra live BR.

Abraço,
Cristiano