Dúvida Número de telefone do suporte da live americana

[Kleber Augusto]

Pessoal.
Um amigo meu está com um problema.
Ele quer cancelar a renovação da live gold porque ele quer criar uma conta brasileira pois a dele é americana.
Mas o email dele está errado: [email protected], e por isso, não consegue fazer o cancelamento.

Precisamos de uma forma de cancelar essa conta por computador ou um número de suporte da live americana para podermos resolver esse problema.

 

[Burga]

Independente do email estar errado, se ele consegue acessar o Xbox.com, consegue desativar a renovação automática pelo site.

 

[Kleber Augusto]

Olá bburgarelli, então, tentamos fazer isso mas cai em outra tela pedindo um código mas como enviar o código se o e-mail nunca vai chegar pois está errado?

 

[Burga]

http://support.xbox.com/en-us/conta...ount-management/change-xbox-live-account-info

Tente resolver pelo Chat mesmo, pois não existe mais número direto para o suporte US, e não sei se solicitar uma ligação resolve.

 

[Burga]

Olha, acabei de conversar com uns caras do suporte. O que acontece é o seguinte, nem o suporte oficial da Live tem como alterar informações de segurança da sua Windows Live ID.

O que vai acontecer é o seguinte, ele tem de entrar na conta dele pelo Outlook.com, ir em Account Settings (clique no nome no canto superior direito da tela), e vá em Edit Security Info. Lá, cadastre outro email para enviar as confirmações de segurança.

O sistema vai enviar uma mensagem para o email que está lá cadastrado agora, que seu amigo não tem mais como acessar, pelo o que eu entendi. Pois bem, o site vai aceitar suas novas configurações, depois de 30 dias corridos, pois não teve resposta do email que enviou.

Passados os 30 dias, acesse novamente a página de segurança, que vai ter uma opção ao lado do email de segurança antigo cadastrado, perguntando se voce não tem mais acesso, e vai permitir a troca do email de segurança.

Feita a troca do email de segurança, voce pode fazer as outras alterações necessárias na sua conta, sem problemas. !thumbsup