Dúvida Perdi 1600 ms Points!
- Thread starter mahaulei
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Eu vi que você joga FIFA 12. Rolou um tempo atrás uma grande invasão de contas onde o pessoal entrava e gastava os MPs dos usuários por meio da conta do site da EA. Verifique seu histórico de Downloads, talvez eles comprar algum jogo, DLC, mas o mais provável é que eles possam ter gastando no próprio FIFA12 seus MPs.
Faça como o amigo disse, já mude sua senha, tire seu cartão e ligue imediatamente para o suporte registrando sua reclamação e que você deseja ter seus pontos de volta.
Eles vão dizer que a política da empresa é de não devolver, aí você diz que independente da política da empresa aqui no Brasil existe o Código de Defesa do Consumidor, que diz que o consumidor tem o direito de desistir de qualquer compra realizada pela internet em um prazo de até 7 dias. Então diga que mesmo que ele se negue a fazer o estorno, você gostaria de registrar seu interesse de desistir da compra por razões de roubo de senha. Anote o protocolo!
Bem, por se tratar de uma denúncia de roubo pode até ser que eles devolvam na hora, mas caso ocorra o que eu disse acima fique mandando e-mails com o número de protocolo, abra reclamação no ReclameAqui, e se for o caso até no Procon.
Você irá receber uma ligação da Microsoft provavelmente em até 1 mês (ou menos) e seus pontos serão estornados. E você ainda vai continuar com o conteúdo que foi adquirido indevidamente.
Falo isso por experiência própria pois eu comprei o Gears 3 sob demanda na Live BR e ele não funcionou online por causa de um bug. Eu fiz tudo isso que te disse (sem precisar de Procon) e em 1 mês tive o dinheiro estornado. E o melhor, continuei com o jogo. 2 meses depois saiu uma atualização que corrigiu o bug, agora estou com o game funcionando!
O resumo da história é: se foi lesado, reclame e busque seus direitos!
Eles vão dizer que a política da empresa é de não devolver, aí você diz que independente da política da empresa aqui no Brasil existe o Código de Defesa do Consumidor, que diz que o consumidor tem o direito de desistir de qualquer compra realizada pela internet em um prazo de até 7 dias. Então diga que mesmo que ele se negue a fazer o estorno, você gostaria de registrar seu interesse de desistir da compra por razões de roubo de senha. Anote o protocolo!
Bem, por se tratar de uma denúncia de roubo pode até ser que eles devolvam na hora, mas caso ocorra o que eu disse acima fique mandando e-mails com o número de protocolo, abra reclamação no ReclameAqui, e se for o caso até no Procon.
Você irá receber uma ligação da Microsoft provavelmente em até 1 mês (ou menos) e seus pontos serão estornados. E você ainda vai continuar com o conteúdo que foi adquirido indevidamente.
Falo isso por experiência própria pois eu comprei o Gears 3 sob demanda na Live BR e ele não funcionou online por causa de um bug. Eu fiz tudo isso que te disse (sem precisar de Procon) e em 1 mês tive o dinheiro estornado. E o melhor, continuei com o jogo. 2 meses depois saiu uma atualização que corrigiu o bug, agora estou com o game funcionando!
O resumo da história é: se foi lesado, reclame e busque seus direitos!
[quote1337427021=mahaulei]
Galera eu tinha 2100 ms points,e hoje fui ver minha conta e estava apenas com 500,gostaria de saber se ms points tem data pra expirar! Pois comprei eles há um tempo e achei que poderia demorar o tempo que quisesse pra gastar!
abraço galera
[/quote1337427021]
Amigo só por curiosidade. Sua senha da Live é a mesma da sua conta da EA ??
Galera eu tinha 2100 ms points,e hoje fui ver minha conta e estava apenas com 500,gostaria de saber se ms points tem data pra expirar! Pois comprei eles há um tempo e achei que poderia demorar o tempo que quisesse pra gastar!
abraço galera
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Amigo só por curiosidade. Sua senha da Live é a mesma da sua conta da EA ??
[quote1337434596=RafaSka]
[quote1337427021=mahaulei]
Galera eu tinha 2100 ms points,e hoje fui ver minha conta e estava apenas com 500,gostaria de saber se ms points tem data pra expirar! Pois comprei eles há um tempo e achei que poderia demorar o tempo que quisesse pra gastar!
abraço galera
[/quote1337427021]
Amigo só por curiosidade. Sua senha da Live é a mesma da sua conta da EA ??
[/quote1337434596]
Era mas já alterei! Não sabia que os banco de dados da EA foi invadido!
[quote1337427021=mahaulei]
Galera eu tinha 2100 ms points,e hoje fui ver minha conta e estava apenas com 500,gostaria de saber se ms points tem data pra expirar! Pois comprei eles há um tempo e achei que poderia demorar o tempo que quisesse pra gastar!
abraço galera
[/quote1337427021]
Amigo só por curiosidade. Sua senha da Live é a mesma da sua conta da EA ??
[/quote1337434596]
Era mas já alterei! Não sabia que os banco de dados da EA foi invadido!
[quote1337435077=mahaulei]
agora vi que minecraft foi comprado na minha conta quarta-feira,mas quarta eu nem com videogame estava! Obrigado pela resposta.Algum de vocês sabem onde posso reclamar ou algo assim?
[/quote1337435077]
Essa afirmação "eu nem com meu videogame estava" me deixou na dúvida. Estava com outra pessoa? Poderia alguém ter comprado o jogo usando sua conta?
agora vi que minecraft foi comprado na minha conta quarta-feira,mas quarta eu nem com videogame estava! Obrigado pela resposta.Algum de vocês sabem onde posso reclamar ou algo assim?
[/quote1337435077]
Essa afirmação "eu nem com meu videogame estava" me deixou na dúvida. Estava com outra pessoa? Poderia alguém ter comprado o jogo usando sua conta?
[quote1337440974=BIackbelt]
Faça como o amigo disse, já mude sua senha, tire seu cartão e ligue imediatamente para o suporte registrando sua reclamação e que você deseja ter seus pontos de volta.
Eles vão dizer que a política da empresa é de não devolver, aí você diz que independente da política da empresa aqui no Brasil existe o Código de Defesa do Consumidor, que diz que o consumidor tem o direito de desistir de qualquer compra realizada pela internet em um prazo de até 7 dias. Então diga que mesmo que ele se negue a fazer o estorno, você gostaria de registrar seu interesse de desistir da compra por razões de roubo de senha. Anote o protocolo!
Bem, por se tratar de uma denúncia de roubo pode até ser que eles devolvam na hora, mas caso ocorra o que eu disse acima fique mandando e-mails com o número de protocolo, abra reclamação no ReclameAqui, e se for o caso até no Procon.
Você irá receber uma ligação da Microsoft provavelmente em até 1 mês (ou menos) e seus pontos serão estornados. E você ainda vai continuar com o conteúdo que foi adquirido indevidamente.
Falo isso por experiência própria pois eu comprei o Gears 3 sob demanda na Live BR e ele não funcionou online por causa de um bug. Eu fiz tudo isso que te disse (sem precisar de Procon) e em 1 mês tive o dinheiro estornado. E o melhor, continuei com o jogo. 2 meses depois saiu uma atualização que corrigiu o bug, agora estou com o game funcionando!
O resumo da história é: se foi lesado, reclame e busque seus direitos!
[/quote1337440974]
Bom comentario!
Faça como o amigo disse, já mude sua senha, tire seu cartão e ligue imediatamente para o suporte registrando sua reclamação e que você deseja ter seus pontos de volta.
Eles vão dizer que a política da empresa é de não devolver, aí você diz que independente da política da empresa aqui no Brasil existe o Código de Defesa do Consumidor, que diz que o consumidor tem o direito de desistir de qualquer compra realizada pela internet em um prazo de até 7 dias. Então diga que mesmo que ele se negue a fazer o estorno, você gostaria de registrar seu interesse de desistir da compra por razões de roubo de senha. Anote o protocolo!
Bem, por se tratar de uma denúncia de roubo pode até ser que eles devolvam na hora, mas caso ocorra o que eu disse acima fique mandando e-mails com o número de protocolo, abra reclamação no ReclameAqui, e se for o caso até no Procon.
Você irá receber uma ligação da Microsoft provavelmente em até 1 mês (ou menos) e seus pontos serão estornados. E você ainda vai continuar com o conteúdo que foi adquirido indevidamente.
Falo isso por experiência própria pois eu comprei o Gears 3 sob demanda na Live BR e ele não funcionou online por causa de um bug. Eu fiz tudo isso que te disse (sem precisar de Procon) e em 1 mês tive o dinheiro estornado. E o melhor, continuei com o jogo. 2 meses depois saiu uma atualização que corrigiu o bug, agora estou com o game funcionando!
O resumo da história é: se foi lesado, reclame e busque seus direitos!
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Bom comentario!
[quote1337446381=Zoz]
[quote1337435077=mahaulei]
agora vi que minecraft foi comprado na minha conta quarta-feira,mas quarta eu nem com videogame estava! Obrigado pela resposta.Algum de vocês sabem onde posso reclamar ou algo assim?
[/quote1337435077]
Essa afirmação "eu nem com meu videogame estava" me deixou na dúvida. Estava com outra pessoa? Poderia alguém ter comprado o jogo usando sua conta?
[/quote1337446381]
Pois é, pensei nisso também quando li.
[quote1337435077=mahaulei]
agora vi que minecraft foi comprado na minha conta quarta-feira,mas quarta eu nem com videogame estava! Obrigado pela resposta.Algum de vocês sabem onde posso reclamar ou algo assim?
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Essa afirmação "eu nem com meu videogame estava" me deixou na dúvida. Estava com outra pessoa? Poderia alguém ter comprado o jogo usando sua conta?
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Pois é, pensei nisso também quando li.
[quote1337448357=ronabs]
[quote1337446381=Zoz]
[quote1337435077=mahaulei]
agora vi que minecraft foi comprado na minha conta quarta-feira,mas quarta eu nem com videogame estava! Obrigado pela resposta.Algum de vocês sabem onde posso reclamar ou algo assim?
[/quote1337435077]
Essa afirmação "eu nem com meu videogame estava" me deixou na dúvida. Estava com outra pessoa? Poderia alguém ter comprado o jogo usando sua conta?
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Pois é, pensei nisso também quando li.
[/quote1337448357]
meu videogame estava e ainda esta guardado na caixa em um armário aqui!
[quote1337446381=Zoz]
[quote1337435077=mahaulei]
agora vi que minecraft foi comprado na minha conta quarta-feira,mas quarta eu nem com videogame estava! Obrigado pela resposta.Algum de vocês sabem onde posso reclamar ou algo assim?
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Essa afirmação "eu nem com meu videogame estava" me deixou na dúvida. Estava com outra pessoa? Poderia alguém ter comprado o jogo usando sua conta?
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Pois é, pensei nisso também quando li.
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meu videogame estava e ainda esta guardado na caixa em um armário aqui!
liguei na microsoft e disseram que passaram para a área que investiga esses casos,e que em 2 dias úteis terei retorno!
Pelo que parece o atendimento da Microsoft Brasil é feito por bolivianos o que as vezes atrapalha no atendimento,mas vou esperar e ver o que acontece e depois escrevo pra vcs galera!
abraço e Obrigado pela ajuda!
Pelo que parece o atendimento da Microsoft Brasil é feito por bolivianos o que as vezes atrapalha no atendimento,mas vou esperar e ver o que acontece e depois escrevo pra vcs galera!
abraço e Obrigado pela ajuda!
[quote1337456574=mahaulei]
agora vi que minecraft foi comprado na minha conta quarta-feira,mas quarta eu nem com videogame estava! Obrigado pela resposta.Algum de vocês sabem onde posso reclamar ou algo assim?
[/quote1337456574]
O video game estava com quem?
EDIT:
Não precisa responder, não tinha lido todos os posts =P
agora vi que minecraft foi comprado na minha conta quarta-feira,mas quarta eu nem com videogame estava! Obrigado pela resposta.Algum de vocês sabem onde posso reclamar ou algo assim?
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O video game estava com quem?
EDIT:
Não precisa responder, não tinha lido todos os posts =P
Este alguém poderia ter me dado. 
É sério, estou louco por este jogo. Perdi a promoção do raptr mas todo dia eu procuro. Só poderei comprar quando a minha bolsa sair, e vai demorar...
É sério, estou louco por este jogo. Perdi a promoção do raptr mas todo dia eu procuro. Só poderei comprar quando a minha bolsa sair, e vai demorar...