Tópico Oficial Problemas conhecidos do Xbox Series X |S
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Isso aconteceu uma vez comigo usando o controle novo. Liguei o controle, o console ligou normalmente e aí o controle desligou. Liguei o controle novamente e ficou tudo normal.
Acredito eu que a Microsoft já recebeu muitos feedbacks de problemas e será feito uma atualização de firmware para corrigir tais problemas. Além do controle , é nítido pela quantidade de reclamações que headset wireless também estão apresentando problemas. Antes achava que era algo específico com Astro A50, mas aí vi que tem reclamações parecidas com headset wireless Razer, SteelSeries e por aí vai.
Galera, acabo de contatar o suporte da MS e saí sem solução pro meu problema, mas pelo menos descobrimos que o bug tá no console. Pode ser software ou hardware. Acredito mais em software.
Fizemos vários procedimentos, sem sucesso no fim. Estão pedindo um prazo mínimo de 30 dias para devolução do console e sem prazo máximo, isso por conta do estoque, além da causa da pandemia. Optei por aguardar a próxima atualização e para não ficar sem console.
Recomendo que todo mundo contate o suporte e faça ao menos alguns testes para eliminar algumas possibilidades e reduzir o leque de possíveis problemas para verificar, além do que acredito que isso vai ajudando a montar a database de problemas e soluções identificadas. O atendente foi extremamente atencioso e disponível. Resolvi contatar o suporte pelo site e pedi para me ligarem, o que fizeram em menos de 20 minutos.
Ele disse que nunca viu esse problema como o meu (não ligar pelo controle e não funcionar modo de inicialização imediata). Fizemos vários testes com o controle, com cabo e sem cabo e configurações. Por fim, fizemos uma instalação offline dos arquivos (baixados no site da MS), mas não surtiu efeito.
Bom, é isso. Recomendo a todos que deem uma chance ao suporte e espero melhores resultados para vocês.
Até lá vamos levando do jeito que dá e qualquer novidade postamos aqui.
Fizemos vários procedimentos, sem sucesso no fim. Estão pedindo um prazo mínimo de 30 dias para devolução do console e sem prazo máximo, isso por conta do estoque, além da causa da pandemia. Optei por aguardar a próxima atualização e para não ficar sem console.
Recomendo que todo mundo contate o suporte e faça ao menos alguns testes para eliminar algumas possibilidades e reduzir o leque de possíveis problemas para verificar, além do que acredito que isso vai ajudando a montar a database de problemas e soluções identificadas. O atendente foi extremamente atencioso e disponível. Resolvi contatar o suporte pelo site e pedi para me ligarem, o que fizeram em menos de 20 minutos.
Ele disse que nunca viu esse problema como o meu (não ligar pelo controle e não funcionar modo de inicialização imediata). Fizemos vários testes com o controle, com cabo e sem cabo e configurações. Por fim, fizemos uma instalação offline dos arquivos (baixados no site da MS), mas não surtiu efeito.
Bom, é isso. Recomendo a todos que deem uma chance ao suporte e espero melhores resultados para vocês.
Até lá vamos levando do jeito que dá e qualquer novidade postamos aqui.
Aqui, toda vez que eu ligo demora um cadim pra conectar. Eu nem ligo pois meu one FAT era assim também. Acontece o mesmo com o X cabeado e com o S via 5g.
Xbox Series S
Quando saio de um jogo para a Home ou outra tela a imagem fica preta. Só de tirar e recolocar o cabo hdmi a imagem já volta, o console não trava nem nada mas é um problema chato e vem acontecendo bastante.
Quando saio de um jogo para a Home ou outra tela a imagem fica preta. Só de tirar e recolocar o cabo hdmi a imagem já volta, o console não trava nem nada mas é um problema chato e vem acontecendo bastante.
Você verificou se sua Tv tem função HDR? Aqui para mim alguns jogos ao entrar ou sair a tela fica preta, mas volta alguns segundos depois devido ao HDR. Agora se está ficando preto e não volta é um problema. Tentou em outra TV ou com outro console?
Um colega de outro fórum teve o mesmo problema, alegaram falta de estoque, ele apelou pro Código de Defesa do Consumidor e parece que vão enviar um Elite 1 pra ele.
TRECHO DA LEI 8.078 QUE TRATA DA TROCA DOS PRODUTOS
SEÇÃO III - Da Responsabilidade por Vício do Produto e do Serviço
Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas.
§ 1° Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:
I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
III - o abatimento proporcional do preço.
Mensagem do user
O suporte em si é tranquilo.
O problema é que eles não tem nem estoque para reposição.
Sugeriram de eu esperar até Março e tive que citar o Código de Defesa do Consumidor.
Com isso disseram que me enviariam um Elite 1 caso não conseguissem o controle do SX a tempo.
Ainda tô no aguardo (por lei eles tem até 1 mês pra repor o produto).
Por isso que comprarei só em março, estoque, beta tester e preço
Tem sim, comprei um monitor novo da Samsung 4k com HDR pra jogar nele, achei que poderia ser algum problema no monitor até mas só acontece isso com o xbox. Aqui também fica preta ao entrar nos jogos, agora só na hora de mudar pra alguma opção fora do jogo que acontece esse bug, vou ver se testo em uma TV depois pois não tenho outro console pra testar.
