Passei por três atendentes diferentes no suporte do Submarino, pelo jeito, vão lavar as mãos e azar de quem confiou neles pra fazer o pre-order.
Redução no preço Oficial do Xbox Series S/X - R$ 2.799/R$ 4.599
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Passei por três atendentes diferentes no suporte do Submarino, pelo jeito, vão lavar as mãos e azar de quem confiou neles pra fazer o pre-order.
Pois é, acho que se conseguir cancelar melhor, mas não acredito ser ma fé a não restituição. Afinal a realidade economica de dias atras é diferente da de hoje...
A publicação no diário oficial da união desse novo decreto coma redução do IPI foi dia 27/10/2020... Se foi comprado antes dessa data a empresa está no direito dela de não reaver os valores. Por isso ao meu ver o cancelamento é o melhor caminho.
Alguem que tem twitter posta na @CasasBahia para ver o que eles falam. Falando que a magazine luiza ja tomou uma posicao.
Acho que este e o caminho ao inves de passar por call center.
Ps - vale para outros varejistas.
Xbox Series X|S chegarão ao país com preços reduzidos - Xbox Wire em Português
Após o decreto da redução de IPI para videogames ser publicado no Diário Oficial da União, os novos consoles Xbox Series X|S chegam ao país com preços reduzidos. O Xbox Series X, com o maior poder de processamento e leitor de disco, será lançado pelo preço sugerido de R$ 4.599,00 e o Xbox Series...
news.xbox.com
Recebi retorno de um atendente do submarino que disse que encaminharia ao setor responsável para verificar a possibilidade de reembolso. Atendentes de primeiro nível não costumam ter esse tipo de informação, o que é normal.
Dito isso, NÃO ENTREM EM PÂNICO!
É muito improvável (para não dizer impossível) que o grupo B2W não estorne o valor enquanto as demais redes farão isso. Relaxem. Nós garantimos um console que estará em falta pelo menos pelos próximos seis meses. O próprio Spencer disse que eles não vão conseguir suprir a demanda.
Quando compramos o console pagamos os R$ 4.999 sem pestanejar (menos com eventuais descontos). Ninguém esperava por essa. Não há porque transformar em problema algo que é motivo de alegria e eventualmente se resolverá. Evidente que eu também quero os meus R$ 400 de volta, como estorno ou cashback, tanto faz. Mas não cancelem os pedidos de vocês por causa de R$ 400... depois podem não conseguir o console e irão se arrepender amargamente.
Vamos nos preocupar com a data de entrega e com a diversão que está prestes a começar... os R$ 400 são um bônus inesperado, é a cereja no topo do bolo, não um motivo pra angústia.
Abraços!
Dito isso, NÃO ENTREM EM PÂNICO!
É muito improvável (para não dizer impossível) que o grupo B2W não estorne o valor enquanto as demais redes farão isso. Relaxem. Nós garantimos um console que estará em falta pelo menos pelos próximos seis meses. O próprio Spencer disse que eles não vão conseguir suprir a demanda.
Quando compramos o console pagamos os R$ 4.999 sem pestanejar (menos com eventuais descontos). Ninguém esperava por essa. Não há porque transformar em problema algo que é motivo de alegria e eventualmente se resolverá. Evidente que eu também quero os meus R$ 400 de volta, como estorno ou cashback, tanto faz. Mas não cancelem os pedidos de vocês por causa de R$ 400... depois podem não conseguir o console e irão se arrepender amargamente.
Vamos nos preocupar com a data de entrega e com a diversão que está prestes a começar... os R$ 400 são um bônus inesperado, é a cereja no topo do bolo, não um motivo pra angústia.
Abraços!
Pessoal, eu comprei na Americanas, então provavelmente esta resposta serve para todas as empresas do Grupo B2W. Questionei ontem sobre a redução de preço do Series X e como seria o procedimento da empresa. A primeira resposta foi a seguinte:
Hoje recebi mais uma resposta:
Vamos aguardar então.
Hoje recebi mais uma resposta:
Olá, Bom diaSou o Escobar e estou responsável por acompanhar seu caso até a solução do ocorrido, pedido XXXXXXXXX, produto Console Xbox Series X 1tb Peço desculpa por todo o transtorno causado. Na tarde de hoje ocorrera reunião referente a qual procedimento será feito para solucionar o ocorrido. Retorno dia 04/11 com mais informações. Atenciosamente Escobar
Vamos aguardar então.
Eu fiz justamente isso com o Submarino.
Aproveitei o seu texto e também fiz o questionamento.
tô dividido entre a vontade de ter logo o console e meu bolso pedindo justiça ,e cara ........podem pensar ,pra quem pagou 5k ficar chorando por causa de 400 reais ........mas na minha opinião,mesmo eu que paguei este valor , R$ 400 está longe de ser pouco ,poderia comprar um cyberpunk 2077 e ainda sobra grana pro Sekiro que está em promoção
Eu fiz justamente isso com o Submarino.
Que educado, dando até bom dia no meio dessa situação toda.
Se fosse eu já chegava no "eae fdp vai resolver essa c#ralha ou vamos de processinho?"
Mas pode fazer o download da imagem, e observar melhor com o zoom. É só clicar nas 3 barrinhas e fazer o download.
poisé, eu falei pra ele que ele fez bobagem, ele comprou no primeiro dia da pre-venda e sei lá, acho que ta muito agoniado e surtou ontem
, agora ta que nem doido atras de outro kkkk.
A velocidade com que as informações correm dentro das empresas é diferente, conforme a estrutura e competência de cada uma.
Mas enlouquecer com elas em menos de 24 horas após o anúncio por parte do fabricante não é razoável.
Se o produto não tivesse a característica de juntar um bando de marmanjo com transtorno de ansiedade, a MS primeiro daria tempo para todos os revendedores se organizarem e prepararem uma resposta aos clientes. Só que ela sentiu que nesse caso TODO mundo ia mirar reclamação na MS. Então, dessa vez ela optou por não segurar a informação no colo dela e distribuir a crise de pânico entre os revendedores.
Uma Amazon da vida já é estruturada para lidar com esse cenário de forma quase automática, e está ganhando elogios agora. Essa mesma Amazon estava recebendo críticas outro dia porque fazia mais de 15 minutos que o Xbox BR tinha confirmado 10 de novembro e ela ainda não tinha atualizado os pedidos. E, na real, continua sem atualizar a data de entrega. Mas isso de forma alguma quer dizer algo negativo, mas o pânico das pessoas é irracional.
Gente, estamos falando de videogame em 2020. Quem receber o videogame 1 semana que seja depois dos outros, provavelmente vai ter uma experiência até melhor, visto que tudo que a gente recebe no lançamento está inacabado e com coisas pra consertar.
legal que tem um posicionamento, mas poxa, estamos em 2020, não dá pra empurrar algo como isso tantos dias pra ter uma posição, ainda mais numa questão sensivel dessa, que mexe no dinheiro das pessoas, se os outros tem solução e resposta definitiva em um dia, eles tbm teriam que ter.