Dúvida Tem como pedir reembolso por um jogo comprado na Live?

[Vinicius1250]

Boa noite pessoal,

Recentemente comprei um jogo na live, porém ele tem muitos problemas de lag, renderização, bugs, servers com ping alto e etc. Vi que tem uma lei que diz que posso pedir reembolso para qualquer compra com prazo de 7 dias. Alguém sabe se posso, onde e como solicitar o reembolso?

 

[Eurico dos Santos Borges]

Já consegui um reembolso entrando pelo suporte direto no site. https://www.microsoftstore.com/store/msbr/pt_BR/DisplayHelpContactUsPage/ Ou no https://www.support.microsoft.com/pt-br/contactus

 

[freedowsRoO]

Opa bom dia! rsrs
Tem como pedir sim, só entrar em contato com o suporte PORÉM só da para fazer isso uma vez por ano.

 

[Vinicius1250]

Obrigado Pessoal!
Entrei em contato com o suporte e eles me reembolsaram.

 

[RaphaPedrosa]

aconteceu isso comigo hoje.
comprei o Metro redux Bundle, porém me cobraram o valor inteiro, não o de black friday.
cancelaram a compra e me devolveram o dinheiro.

só to com medo de comprar denovo e dar zebra mais uma vez.

 

[LeonaM]

Eu comprei DEAD RISING 2 OFF THE RECORD pensando que fosse retro compatível [baita vacilo/burrice], liguei para o suporte e expliquei a situação, eles me reembolsaram, foi bem rápido, mas o jogo continua lá na minha lista de jogos, eles não vão remover??? vai ficar lá??? se ficar lá, e algum dia se tornar retro compatível, eu vou poder jogar???? se for assim, e caso se torne compatível no futuro, vou me sentir malzão, por que não paguei por ele...

 

[Saci]

Eu comprei DEAD RISING 2 OFF THE RECORD pensando que fosse retro compatível [baita vacilo/burrice], liguei para o suporte e expliquei a situação, eles me reembolsaram, foi bem rápido, mas o jogo continua lá na minha lista de jogos, eles não vão remover??? vai ficar lá??? se ficar lá, e algum dia se tornar retro compatível, eu vou poder jogar???? se for assim, e caso se torne compatível no futuro, vou me sentir malzão, por que não paguei por ele...

Provavelmente não vai dar certo. Às vezes eles cancelam e na loja aparece como "adquirido", mas não funciona na prática (dá mensagem de erro).
Pode ser que demore um pouco pra atualizar o sistema também.

Como agora eles estão implementando o reembolso automático (sem ter que ligar pra ninguém, desde que se respeite algumas regras), esse processo deve ficar mais simples.

 

[LeonaM]

Provavelmente não vai dar certo. Às vezes eles cancelam e na loja aparece como "adquirido", mas não funciona na prática (dá mensagem de erro).
Pode ser que demore um pouco pra atualizar o sistema também.

Como agora eles estão implementando o reembolso automático (sem ter que ligar pra ninguém, desde que se respeite algumas regras), esse processo deve ficar mais simples.

Ainda bem, eu gosto de tudo certinho, passei esses dias pensando nisso rsrsrs valeu

 

[Metalo]

Tem um tempão já, eu queria comprar um jogo e cliquei em comprar num outro jogo, liguei no suporte e resolveram, mas faz tantotempo que nem me lembro quais jogos foram.