Tempo na Garantia

[JonnyRJ]

Bom dia pessoal meu Xbox one ta constando esta consertado a uns 4 dias mais não enviaram ainda devo ligar ou é normal essa demora para enviar de voltar pra mim ??

 

[Pegazuswarri0R]

Quem está com seu one? Microsoft? Autorizada? Lojinha da esquina?

Enviado do meu D2114 usando o app mobile do PXB!

 

[SouzaRJ]

Se for com a MS, tenta ligar ou entrar em contato pelo chat e pedir o código de rastreio do envio.

Quando o meu deu problema, também ficou assim... o site deles demorou para cacete para atualizar, o aparelho já estava até a caminho.

Com você pode ser que tenha acontecido a mesma coisa.


Enviado do meu iPhone usando Tapatalk

 

[GaldinoKohler]

@JonnyRJ .

Olá! Advogado aqui.

Imagino que o equipamento esteja na assistência autorizada em razão de problema dentro do prazo da garantia.

Se for essa situação, o prazo da garantia é de 30 dias. Após, você pode requerer um produto novo ou o dinheiro de volta; de acordo com o Art. 18, §1º do CDC.

Cumpre salientar que esse prazo começa a partir da entrega do produto à Assistência.

Se estiver fora da garantia, e você estiver fazendo um reparo - não necessariamente com uma autorizada - daí é uma situação contratual e daí tem que ver o que você contratou/combinou com o pessoal prestando o serviço.

4 dias tá bem no prazo. Essas coisas podem levar semanas.

 

[CarxsAlunx]

Olá! Advogado aqui.

UNICO AVATAR POSSÍVEL para um advogado! Parabéns! hahahahaha