Fazia parte do plano de tentar dominar e oprimir mais um mercado apenas.Não lembro o contexto da época, mas o Xbox fazia parte desse plano de mudar a imagem da MS, de diminuir a rejeição que ela tinha com usuários?
Só depois da ascensão e dominância da Apple que a Microsoft como empresa passou a considerar os usuários. E acho que só na era Satya ela de fato começou a aplicar a essa mudança cultural dentro da empresa.
A divisao Xbox sempre foi considerado meio deslocada dentro empresa justamente pq agia de forma diferente. Por isso as tantas historias sobre a MS querer se livrar dela.