Nota de Falecimento. Kinect 2.0, pouco usado, mas muito amado.

[dcloko]

Opa!!! O meu foi pro saco também. Neste último sábado, dia 11.01, estava jogando Forza 5 quando, de repente, não conseguia mais dar comandos de voz. Foi aí que constatei o lastimável: luzes do Kinect desligadas Reiniciei, fiz os procedimentos recomendados umas 50X e não adiantou. Por sorte, comprei o console na Saraiva.com.br e consegui troca direto pela loja. Enviei o console ontem para realizarem o procedimento. Espero que não demorem.

SOBRE A GARANTIA MS: sinceramente.. tá parecendo um verdadeiro L-I-X-O! Definitivamente, essa grande vantagem sobre o PS4, parece estar sendo uma verdadeira piada. Ainda não vi uma pessoa que realmente conseguiu trocar seu aparelho via garantia. MS tá levando no Brasil por causa do preço e pela FALSA ILUSÃO de uma garantia de qualidade. Se a Sony resolve ser agressiva no preço, Xbox One irá ficar em apuros com esse serviço porco aí.

 

[Muruim]

É tive o problema do driver e tive que acionar a garantia da Saraiva. Vamos ver se ela é menos pior que essa da M$! Estou impressionado com o descaso dado ao cliente....esse é o problema da falta de concorrência!

 

[neuhauslee]

Microsoft tá dificil. Ontem liguei pra ver a situação do meu pedido e por milagre falei com uma brasileira, ou pelo menos o sotaque era 100%. Disseram que tenho que esperar pelo menos 10 dias uteis. E a culpa deram para os correios, transportadoras...

 

[neuhauslee]

Burgarelli, como está o seu caso, que foi o primeiro a reportar?

 

[neuhauslee]

Complicado. Me desanima, ainda bem que foi só o kinect. Dá até medo de pegar uma midia fisica pra jogar. Testei com um filme bluray que tinha em casa e funcionou, mas assisti só uns 10 minutos, só pra testar.

 

[Burga]

[16.01.2014] Um representante da Microsoft respondeu minha postagem no ReclameAqui, mas apenas diz que iria repassar o meu caso para a equipe de suporte do Xbox. Ainda sem luz no fim do túnel, pra alegria do meu advogado.

 

[Burga]

[17.01.2014] Acabaram de me ligar da DHL, para agendar a retirada do Kinect. Como excepcionalmente hoje não tem ninguém em casa, ficou marcado para segunda feira a retirada. Menos de 24 horas depois de responderem no ReclameAqui.

 

[FelipefernanSP]

Poxa bruga ainda bem que aparentemente conseguiu, ja eu estou inconformado e pior, o problema é no console. Fiz uma reclamção no reclameaqui também, gostaria que se possível você e o pessoal do pxb dessem um apoio e comentassem la também. http://www.reclameaqui.com.br/76376...um=cpc&utm_campaign=facebook_fazer_reclamacao

Valeu galera.

 

[Burga]

[20.01.2014] A DHL passou lá em casa para recolher o Kinect. Vamos ver agora quanto tempo vai demorar para eu receber um novo!

 

[Raptorstzx]

Pessoal, caso alguém esteja disposto, por favor, comentem na minha publicação no Reclame Aqui: http://www.reclameaqui.com.br/7666251/microsoft/suporte-para-troca-de-acessorio-kinect/
Vamos ver se consigo resolver esse problema do Kinect.

 

[Lizard Devil I]

Só não entendo o motivo de tanta burocracia.
Quando meus X360 deram pau, bastava mandar numa caixa pra Officer (na época) que a Microsoft trocava o console. Se bastasse enviar o aparelho o Kinect do Burga já tinha sido enviado uns 30 dias atrás.
Agora tem que ficar esperando a retirada do produto.
Tão mais simples antes... Só se deram alguns rolos nos correios e eles resolveram fazer desta forma pra evitar sumiços de produtos... vai saber...

 

[neuhauslee]

Bburgarelli como está o andamento do seu kinect? fizeram a coleta? O meu por milagre aparecem lá em casa para fazer a coleta.

 

[neuhauslee]

Mais uma novela agora, aguardar o retono do kinect e torcer pra não queimar novamente...

 

[Burga]

[23.01.2014] A DHL entregou ontem o pacote em Valinhos - SP. Hoje vou ligar para suporte para buscar um prazo para devolução de um novo Kinect. Durante a tarde, entrei em contato por telefone com o suporte, e fui atendido por uma brasileira que me fez sentir saudades dos estrangeiros do suporte... Enfim, 21 dias para receber um novo Kinect. Previsão para dia 10 de Fevereiro.

 

[neuhauslee]

Bburgarelli, no site do suporte da microsoft consta o registro do recebimento da DHL? pra mim no site da DHL diz que foi entregue pra microsft dia 22/01/14, mas ate agora no site onde fiz o pedido de troca/reparo não tem nada registrado ainda. Liguei para o suporte e eles não tinha registro ainda da entrega e pediram pra aguardar mais um pouco, que as vezes eles só registram quando despacham de volta..., mas não me convenceu muito, mas como a ligação estava péssima não quis ficar mais no telefone....

 

[FelipefernanSP]

Como vcs conseguem rastrear pela DHL? Fui la no site deles mais não acho o numero de identificação de rastreamento para digitar no site, em que lugar acho ?

 

[neuhauslee]

Galera, preciso de ajuda pra divulgar o link de reclame aqui e se possivel, comente lá também. Segue : http://www.reclameaqui.com.br/7777521/microsoft/reparo-troca-aparelho-kinect/

 

[neuhauslee]

Alguém já conseguiu resolver o problema? bburgarelli como está o seu?

 

[neuhauslee]

Comentei no outro tópico, mas vou deixar registrado aqui tambem.. liguei lá porque não recebi nada ainda de aviso que receberam o kinect. Depois de uns 3 minutos de pedirem o codigo de rastreio a atendente disse que estavam já com o kinect e que dentro de uma a duas semanas receberei um email com o codigo de rastreio da devolução. Vamos aguardar mais um pouco....

 

[Burga]

Sem novidades pra relatar. Ainda dentro do prazo que o atendimento da Microsoft me passou, até 21.02.