Nota de Falecimento. Kinect 2.0, pouco usado, mas muito amado.

[Burga]

Bom, na verdade, tem coisas para relatar!

Recebi a pouco um email do suporte da Microsoft, com uma atendente se prontificando a dar continuidade no atendimento da minha solicitação. No email, ela cita que o meu pedido de troca estava CANCELADO, e se o suporte poderia ser útil em mais alguma coisa.

Fui imediatamente no myservice.xbox.com, e estava lá o pedido com o cancelamento confirmado.

Já respondi o email da cidadã, e vou aguardar alguma resposta dela.

 

[Hunterz0r]

Por que cancelado? Não vão trocar o kinect?

 

[creator]

Sério mesmo, de que adianta ter suporte em território nacional se for para funcionar dessa forma. O negócio é ir direto para a justiça, quero ver eles não se acertarem. O meu não deu problemas, mas caso tenha entrarei logo com uma ação contra a MS.

 

[Morts]

Nossa que mancada hein burga.....
Aciona a justiça mesmo quem sabe ainda não ganha um agrado.

 

[kent_kalel]

Meu pedido também estava como CANCELADO no myservice.xbox.com, e agora foi excluído, como se eu nunca tivesse solicitado nada!

 

[MASTER JNO]

Quando fizer o registro no site deles, tira um "print screen" ta dela, guarde os e-mails e caso aconteça isso de cancelar, tira outro "print screen" da tela e pronto, bota pra quebrar.

Não to acompanhando o drama de vocês mas por essa parte que acabo de ler, é uma pena a MS estar se prestando a esse papel. Por essas e outras que já estou conformado por não ter pego o meu agora.

Boa sorte pessoal!

 

[x Anjo Golden x]

Poxa não comento muita coisa aqui no PXB,mas sempre acompanho o que acontece aqui e depois dessa realmente,suporte MS Brasil dando mancada forte,além da espera agora cancelam o pedido?
Até o momento estou com sorte,nada me ocorreu até agora,mas se algo acontecer,farei igual ao que o MASTER JNO disse,ir pra justiça pra ver no que dá.
Boa sorte a todos !

 

[neuhauslee]

Pra acabar mesmo, o meu pedido também estou com medo que cancelem dia 08/02/14 quando der um mês de aberto

 

[Marcio5150]

Que tristeza, burga... Ainda bem (se é que é possível ter algo de bom no seu caso) que é "só" o Kinect e você continua jogando...

Com todos esses episódios envolvendo a MS Brasil e a garantia do XONE fica nítida a impressão de que eles estão se esforçando muito pra derrubar a boa imagem que tinham na "época" do X360.

Precisei da garantia da MS apenas uma vez envolvendo XBOX, para a troca de um kit "play & charge" e algumas vezes envolvendo hardware de PC (mouses e teclados), em todas as oportunidades nem foi necessário envio da peça defeituosa, poucos dias depois estava em minha casa um item novinho sem muita burocracia; fato que elogiei muito na oportunidade.

Mas agora, está ficando ridículo. A grande vantagem de comprar um produto "nacional" simplesmente não existe. Está valendo mais a pena comprar no mercado cinza, com garantia "de balcão", cara a cara com o vendedor, duvido muito que você seria tratado com tanto descaso.

É fato que você tem a lei que o ampara e conseguirá muito provavelmente resolver de maneira favorável na justiça. Mas e o gasto de tempo, dinheiro com telefonemas, aborrecimento e etc.?

 

[FelipefernanSP]

Acho que vão entrar em contato contigo Burga, não é possível simplesmente aparecer cancelado... comigo informaram que meu console havia sido extraviado, mais que entrariam em contato, e realmente entraram... vamos ver no q da

 

[neuhauslee]

Atualizando, sobre meu kinect. Recebi um email ontem avisando que receberam meu kinect, também mudou a situação do meu pedido no site da microsoft, agora está como centro de suporte está a processar seu pedido. Mas isso tudo depois do reclame aqui e replica que fiz lá. Aconselho a todos que estão com problemas e vão ter a entrar logo no reclame aqui que acho que é o unico meio mais rapido de contato com a empresa, já que não temos como mandar email pra eles e no 800 não resolvem nada.

 

[Jhonathan Gr]

graças a deus o meu esta de boa ainda

 

[Burga]

[07.02.2014] Desculpem pela demorar em atualizar o tópico, mas é que o tempo aperta em início de mês. Bom, no dia 07.02 foi aberto automaticamente um chamado para envio do Kinect para o meu endereço. Ainda não recebi nada.

 

[neuhauslee]

Atualizando o problema com meu Kinect..., dessa vez boa noticia. Número do pedido: N.º PS .......
Estado: Produto enviado ao cliente
Data de criação: jan 8, 2014
No email que recebi disse que podia pegar o nr do rastreio, mas no site do suporte não tem nada... Alguém sabe me informar onde pego isso? ou tenho que ligar pro suporte?

 

[neuhauslee]

Galera como está as novidades? alguém já recebeu seu kinect, controle, xbox one de volta da garantia? bburgarelli vc que foi o primeiro já recebeu?

 

[neuhauslee]

Aleluia!!! recebi hoje meu kinect do conserto. Mandaram um novo. Demorou mas resolveram!!!! espero que esse kinect novo seja de um lote diferente dos que deu probelama...

 

[Burga]

Eu AINDA NÃO RECEBI NADA.

Os atendentes de suporte não respondem email, por telefone empurram somente para o email.

Feliz está o meu advogado, já que amanhã vai completar 30 dias que o Kinect foi retirado em minha casa, e ele vai ganhar mais 30% de uma causa fácil.

 

[Raptorstzx]

Recebi depois de 4 dias que recebi o email da Microsoft avisando do envio.

 

[neuhauslee]

Fala Bburgarelli, já recebi o meu kinect, estamos na torcida que vc tambem receba o quanto antes. Quando vai ser sua audiencia?

 

[Burga]

[24.02.2014] Recebi um email da Microsoft, avisando que o meu console foi perdido no trajeto para o centro de serviço deles, e que eles iriam providenciar um novo aparelho para mim.

Infelizmente, receberam o meu Kinect no centro de serviço deles no dia 21.01.2014, e trata-se apenas no Kinect, e não de um console. Acho que eu poderia fazer o meu mestrado e doutorado inteiro fazendo artigos com pesquisas de gestão de risco, controle de gestão e logística nessa bagunça que está o suporte da Microsoft. Dá um baita estudo de caso!