Eu particularmente acho que não existe milagre, somente a microsoft fez o dever de casa no serie X para atrair o publico perdido desde de meados da geração do 360.
Veja, mesmo largando na frente na geração do 360, a sony meio virou o jogo no final com seus "jogos exclusivos", enquanto a microsoft ficava com feijão com arroz. A geração do One começou mal pelo marketing negativo gerado, com isto até switch lançado tempos depois conseguiu passar a base instalada.
Com esta situação, o maior desafio da M$ era convencer os atuas donos de switch e ps4 a mudarem de plataforma. Não aditava bater na mesma tecla de falar que tinha serviço melhor, mais potencia, bla bla bla. A maioria dos consumidores só querem sentar e jogar uma boa experiência, não estava nem ai para teraflops o framerates. (como é hoje ainda)
Veja como exemplo aqui no forum, os jogos mais populares eram multiplataforma. Os donos de Ps4 podiam entrar nos topicos e interagir pois tinham o mesmo acesso ao mesmo conteúdo com a vantagem de manter uma gama maior de opções devido aos seus exclusivos.
Microsoft atacou este publico, primeiro no bolso, no preço do console e dando alternativas mais baratas como gamepass. Mas vejo que o tipo certeiro foi a compra da Bethesda, pois em apesar da compra dos outros estudios, jogos a serem lançados eram só um promessa, um fallout e skyrim são mais visiveis ao grande publico. Se isto não reforça a narrativa que exclusivos não vendem consoles (ou serviços) não sei o que mais faz.
Por fim, uma ajuda da própria sony, jogos mais claros e sem jogos de peso no lançamento.